在前面的文章中，我们了解了IT运维管理的概念以及重要作用，本文重点讲述其工作内容。IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即
IT业务系统和运维人员。其管理内容又可细分为七个子系统：
第一、设备管理：对
网络设备、
服务器设备、
操作系统运行状况进行监控，
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2024-01-17 19:43:30
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Devops 简单易懂、运维落地知识一、什么是DevOps二、公司开发流程三、如何实现 DevOps 落地四、持续集成交付部署传统交付流程容器交付流程五、什么是 CI / CD /CD六、总结 一、什么是DevOpsDevOps 是一种思想或方法论，它涵盖开发、测试、运维的整个过程DevOps 强调软件开发人员与软件测试、软件运维、质量保障 (QA) 部门之间有效的沟通与协作强调通过自动化的方法
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2024-03-27 01:05:39
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ITIL的核心包括4个职能、26个流程，具体如下。 4个职能：服务台、运营管理、应用管理、技术管理； 26个流程：战略管理、需求管理、服务组合管理、变更评估、设计协作管理、服务验证与测试、转换规划与支持、访问管理、事件管理、事态管理、请求履行、问题管理、资产与配置管理、变更管理、发布与部署管理、服务级别管理、连续性管理、可用性管理、容量管理、IT服务财务管理、信息安全管理、业务关系管理、供应商管理
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2023-07-10 17:25:53
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IT运维管理的概念来源于网络管理的概念。在这个阶段，广义的IT运维管理实际上就是对IT基础设施、底层应用服务和业务服务的完整管理。IT运维管理就是要通过对IT资源的有效管理，确保IT服务的健康和稳定。 ITSM是ITIL框架的核心内容，ITSM还包括：服务支持和服务提供，以及一个服务台。其中，服务提供包括五个服务管理流程：服务水平管理、IT服务财务管理、IT服务连续性管理、可用性管理和容量管理；服
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2023-11-23 14:57:39
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ITIL框架流程分类流程名称流程描述及分类服务支持事故管理故障处理事故发生后，第一时间及时的恢复服务、上报各级主管及相关人员，有些在规定时间不能解决或没有解决方案时，就需要将事故的处理任务交给更有经验和有权限的支持人员。并协调资源快速的解决。性能事故处理对系统性能问题的事故进行及时处理。事故自动恢复当事故发生后，自动重起进行恢复。事故手工申报事故发生后，第一时间及时的恢复服务、上报各级主管及相关人
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2015-12-05 09:06:24
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流程规范对于相对正规的网站维护工作，所有网站的所有变更必须能做到有记录，可回溯。如果是单枪匹马作战，那么要实现这个目标并不是很难，只需要把好习惯培养起来就成了，可如果要面对一个团队，那么就必须要依赖流程规范来进行约束。所谓"流程规范"，在初期也可以拆开来对待：流程 + 规范(废话!)。关于流程(Process)，直白的说就是"把大象放入冰箱需要几步? "的问题。比如上线一台服务器，那么可能要经过至
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2023-12-05 12:18:35
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在我们运维领域，经常听到这两个词，包括一些招聘要求里面，也会提到，有必要了解到底是什么含义？下面从三个点来说。一、概念ITIL(IT Infrastructure Library)是CCTA(英国国家计算机和电信局)于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库，它把英国各个行业在IT管理方面的最佳实践归纳起来变成规范，旨在提高IT资源的利用率和服务质量。目前已经成为业界通用的事实标准。ITSM
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2023-07-20 13:57:01
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[导读]据悉，目前银行的运维管理绝大多数工作都是手工操作。一个简单的变更往往需要操作员逐一登录每台设备进行手工变更，当设备数量达至成百上千时，其工作量之大可想而知。而这样的变更和检查操作在数据中心中往往每天都在进行，占用了大量的运维资源。
虽然这些年银行在安全设备的应用上越来越多，安全手段的采用也越来越多，但安全状况却不见好转。一些银行的IT管理人
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2013-03-07 17:01:42
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运维的工作层次来分，又分为硬件运维、桌面运维、系统运维、数据库运维和应用运维。他们运维的设备，小的从个人电脑，大的到数以亿计的高精尖计算设备（比如 大型机 ）。根据公司 IT 系统规模的不同，运维团队小至1 人，大至数百人。每晚通宵达旦，为 IT 系统保驾护航。有句行话“累成狗，起的比鸡早，睡得比猪晚”。就这样还是种种抱怨和不满。我对运维总结成了两句话：“技术只是手段，业务才是王道”。运维的好坏评
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2023-08-30 16:31:42
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企业要求其企业信息系统的维护人员具备专门的信息知识，使用有效的监控工具，长期实时地为企业服务，还能根据企业的业务发展的需要随时重构其维护的人员结构和流程。但企业信息系统运维的实际情况却往往不尽如人意。IT运维外包能使IT人员从繁琐的事务性工作中解放出来，使其在业务、客户服务等方面可以投入更多精力，实现更多的效益。IT运维外包流程主要包括以下4个关键环节：1、外包战略制定外包必须首先保证企业的核
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2023-09-25 16:06:17
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概述应用上线后，运维工作才刚开始，具体工作可能包括：升级版本上线工作、服务监控、应用状态统计、日常服务状态巡检、突发故障处理、服务日常变更调整、集群管理、服务性能评估优化、数据库管理优化、随着应用PV增减进行应用架构的伸缩、安全、运维开发工作。今天重点介绍运维流程管理、运维发布变更、运维监控告警三个方面所需要的工具。一、运维流程管理工具1.发布变更流程管理工具做为系统接口与其他角色的工
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2024-02-02 10:03:09
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现状先来介绍下我们的服务器在CMDB的“身份证”信息： 由于运维团队的岗位进一步划分为基础运维和应用运维，针对服务器上架场景基础运维和应用运维在CMDB中的分工如下：基础运维：新服务器上架；CMDB维录入新服务器的资产信息，如带外管理IP、品牌、型号、维保等信息；应用运维：新服务器安装操作系统，分配业务IP、关联带外管理IP；CMDB将服务器转移到相关业务、应用下；在监控平台、堡垒机中添加相关主机
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2024-02-23 18:59:05
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目的定义、认可、记录和管理运维服务部门提供的服务及相应的服务级别，旨在通过对服务级别的监控和管理不断提高面向客户业务的运维服务质量。 适用范围适用于公司外部客户的服务级别管理，包括：供求双方就服务需求和期望工作量特性达成协议；制定衡量标准和报告方式： － 服务级别目标； － 需
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2023-11-07 10:45:50
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运维流程随着企业的发展壮大，业务系统和服务器数量的增多，需要建立完善而成熟的IT运维管理体制，通过流程管范；3、 根据实...
原创
2023-03-28 06:49:00
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# 运维管理组织架构及流程实现指南
在现代IT环境中，运维管理至关重要。通过有效的运维管理组织架构及流程，我们可以确保系统的高可用性和稳定性。本文将分步骤讲解如何实现运维管理的组织架构及流程，确保即使是刚入行的小白也能清晰地理解并实施。
## 一、运维管理的组织架构及流程步骤
下面我们使用表格来展示实现运维管理组织架构及流程的步骤。
| 步骤 | 描述
原创
2024-08-10 03:45:37
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我们该如何把这样一个新的、热门的技术变成企业中可以实用的系统环境? 为此，特别专访了已经成功部署了IT运维系统的某大型企业的IT负责人龙先生。请他为我们讲述一个企业该如何真正的评估和部署自己的IT运维系统。 真实，才是价值。一、评估+选型：一切向需求看齐 龙先生所在的公司，从06年开始着手部署信息化，并为此投入了大量的人力和物力。当时对信息化提出的需求是，如何有效管理已由的IT资源，并提升IT系统
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2024-07-19 09:35:20
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简述 Mocha BSM的IT运维管理是基于ITIL的流程框架，能够快速适应企业业务流程及业务发展变化需求的IT运维管理最佳实践，能够帮助企业从人员、技术和流程三个方面提高IT运维能力，逐步建立并完善、达到以下目标：•标准化——通过ITIL的流程框架，构建最佳实践经验的IT运维流程。•流程化
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2008-07-09 11:39:43
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业务需求与挑战 为提高企业竞争力，现代企业必须快速建立基于ITIL最佳实践的IT运维流程，高效管理运维成本，提升工作效率，提高企业IT投资回报率。企业IT运维流程化自动化的实现，要求企业具备一套功能完备的流程和表单设计工具，帮助业务人员和业务分析员快速设计、发布、执行IT运维流程和表单。高效智能的自动化运维工具，将
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2008-07-09 11:42:00
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在企业信息化建设中，只有以业务驱动为导向，对现有的IT系统进行整合集成，才能保证企业信息化的顺利实施。笔者从网络运维的角度出发，探讨运维流程再造的需求分析、技术实现及实施步骤，旨在以基于工作流技术的网络运维流程管理平台的建设和应用推动网络管理水平的提高。
网络运维流程管理平台现状分析
当前基于TMN标准的网管系统的建设和应用在网络日常维护管理中发挥了重要的作
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2013-01-06 09:29:03
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ITIL运维流程管理模式
ITIL在网络管理中的体现目前主要有以下几个方面。
服务台
作为用户与IT部门的惟一连接点，服务台能够确保用户找到帮助其解决问题和请求的相关人员。服务台不仅负责处理事故、问题和客户的询问，同时还为其它活动和流程提供接口。包括客户变更请求、维护合同、服务级别管理、配置
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2010-04-21 20:31:43
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