昨天和朋友闲谈,不觉说起“猴子”的问题,和那位可怜的张三。(见博文 项目经理,别让猴子跳回背上!
    朋友的反映让我挺开心,又有点儿些小惊讶。开心的是,他对“猴子”问题很有兴趣;惊讶的是,朋友觉得“张三李四”的故事有些不够劲儿,他觉得“荆轲刺秦王”的故事更有说服力。
 
    燕太子派荆轲去秦王那里出任务。
    一会儿,荆轲打电话回来请示:殿下,秦舞阳不给力啊,咋办?太子说:你自己上。
    一会儿,荆轲又请示:刚才没扎上秦王,咋办?太子说:接着扎。
    一会又请示:秦王绕着柱子跑,扎不着,咋办?。。。。。。
    最后,秦王问刺杀失败的荆轲:死到临头,有何话说?
    荆轲说:摊上燕太子这样的领导,算我倒霉。
 
    “你想啊,燕太子有不是有够衰的?”我被他逗得前仰后合。荆柯刺秦,好故事!
   
相对于问题的表达,朋友显然更关心的解决办法,即:如何躲开猴子们的逆袭?正式点儿说,一个管理者,怎样才能将部下的责任锁定在他自己身上?
    没有神马“高大全”的答案,自己不是神马大师,朋友也不是神马高管,这里老孙也就讲讲当年之小勇。那么,老孙的办法是什么?如何击退猴子们的呢?
 
    方法一、做好规划。
    比如说,设定每天某一时间段为问题接待时间,其他时段恕不接待。很多情况下,问题在排队过程中,自己就得到解决了。部下人品爆发,问题原因消失都可能造成这样的结果。“嗯。荆轲打电话请示,发现:线路正忙,请稍后再拨。”朋友点头称善。
 
    方法二、公之于众。
    比如说,规定问题只能在工作会议上提出。这时候,部下怕丢面子,一些烂问题就私下努力去解决了,或者在会议上,他人替你把他打发了。这样做,躲开猴子的袭扰之余,又有消灭问题于无形之能,又有集思广益促进团队合作之效,值得大家尝试。
 
    方法三、加强培训。
    新员工入职,“Problem Solving”这门培训课一定要上,公司不给上,私下也要上。为什么?小小提示——“向上司提交问题”,在这门课中,是{解决问题流程}中的最后一步。我以为,这是该课程的最大卖点。
 
    方法四、潜规则。
    公司总有一些潜规则,善加利用会很有帮助。你要建立一条潜规则,作为团队的军规:如果问问题,请先准备两个解决方案,至少两个。你不会直接回答下属的问题,你总是会先问这句:“你的解决方案是哪些?”然后协助他,从他自己的方案中选出最靠谱的那个。
    这一潜规则,可以让手下的思考从“怎么办?”深入到“哪个好?”,在这一过程中,你也能更清楚地了解到手下的一些个人信息,如能力、性格等等。当然,其最大的益处还是:让猴子留在它应该在的地方。
 
   “太棒了!喂,还有吗?究极的办法有吗?”朋友很兴奋。
   “有!”
   “神马?”
   “还记得易水河畔的太子丹吗?”
   ……
   “太子丹平日,尊荆卿为上卿,住高档别墅,每天好吃好喝美女香车供着。派任务给荆轲之前,给荆轲配上天下最利的×××,樊於期的人头和督亢的地图。荆轲临行前,太子及宾客皆白衣冠到易水送行,还有音乐人在一旁击筑,大家一边合唱一边掉眼泪。”
   “这个……这个……该怎么理解啊?”朋友有点儿晕。
   “从管理角度来说,太子丹的法子就是:高待遇高配置高荣誉。作为手下,荆轲除了报之以高责任,还有别的选择吗?”
   “是啊。荆轲也只能‘风萧萧兮易水寒,壮士一去不复还’啦。Oh,可怜的荆轲!”