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平安云桌面用户常见问题，请参考该文章。
【集团用户】浏览器访问https://otp-dcloud.pingan.com.cn【银行用户】浏览器访问https://otp-sdb-dcloud.pingan.com.cn输入内网开机帐号密码+动态令牌的6位验证码
云桌面使用桌面虚拟化技术在云端提供桌面系统和完整的办公应用，可作为员工职场/移动/居家办公使用。相比使用传统的台式机/笔记本有三大优势：1、安全合规：程序和数据在数据中心，集中管理和备份，不在终端落地，减小因敏感数据分散在机构和个人终端带来的风险及管理成本，终端设备中断、损坏数据也不会丢失。2、灵活高效：任何设备都可以当云终端使用（BYOD），不需要做设备标装或集中管理，实现快速部署、资产和管理减
集团用户解锁和重置密码，要确保已在PS系统中录入过身份证号码（参考）。帐号解锁使用本人手机拨打4001524366转4转1重置密码使用本人手机拨打4001524366转4转2重置后的密码由两个部分组成前六位字符以短信方式发送至来电手机后六位字符以语音的形式播报给来电用户比如收到的短信前半段6位为IFMsgv，后6位语音播报（655723），那么重置后的密码就是IFMsgv655723。
返回首页在您通过网页登录云桌面过程中，可能会遇到以下报错相关解决方法整理如下：报错信息解决方法动态密码输入错误或通讯录没有绑定手机号重新登录或联系行政绑定手机号码您的账号已禁用，请重新申请账号联系部门IT您的账号已过期，请申请账号延期联系部门IT您的账号已锁定，请拨打4001524366转4解锁内勤人员使用个人手机拨打热线,外包人员联系部门IT处理您的密码已过期，请拨打4001524366转4重置
访问方式：开机帐号+短信验证/动态令牌设备支持：平板、手机、电脑，任何能够联网的设备均可访问云桌面操作系统：IOS、Android、Linux/Unix、Windows、MacOS电脑+短信浏览器访问https://dcloud.pingan.com.cn，输入内网开机帐号和密码密码认证通过后，请在120秒内输入系统发送到您手机的动态验证码电脑+令牌浏览器访问https://otp-dcloud.
如果您首次使用云桌面，请确保满足以下条件（缺一不可）。1、必须是平安员工2、在ITA系统申请过云桌面权限3、确保手机号码已在通讯录中维护，或使用快乐平安的“动态令牌”
云桌面支持多种设备接入，凡是能够联网的设备均可访问云桌面。首次使用云桌面，请安装对应版本的客户端。Windows客户端下载并安装Windows版本客户端，安装成功后，请直接关闭安装界面关闭客户端安装界面，点击云桌面图标，稍等一会，桌面即可弹出Mac客户端下载并安装Mac版本客户端安装成功后，请确保Mac系统的安全设置，允许Receiver插件关闭客户端安装界面，点击云桌面图标，稍等一会，桌面即可弹
云桌面使用过程中遇到问题需要远程协助，请参考以下方式未登录云桌面因软件、硬件或网络等原因，导致无法登录云桌面下载anydesk软件拨打云桌面服务热线0755-22626888转6告知管理员您的远程ID及密码已登录云桌面运行云桌面的VNCServer客户端，将IP地址和端口告知管理员
安全要求，只可以将个人电脑的文件拷贝到云桌面，而不允许将云桌面的文件拷贝到个人电脑。纯文本云桌面支持纯文本的复制粘贴，例如您在个人电脑中复制一段纯文本，可以直接将这段文字粘贴在云桌面文件如需上传文件，首先确保已安装了云桌面客户端。在云桌面中打开“计算机”，此时的C\D就是您个人电脑的本地磁盘例如要上传的文件在本地电脑D盘，直接双击打开D盘如遇到文件访问权限请选择“读取/写入权限”，再将需要上传的文
进入云桌面需要双重身份认证，系统会在内网通讯录中获取您的手机号码，用来接收短信动态验证码。如果您的手机号码没有录入到通讯录中，就会导致登录失败。解决方案如下：内部员工-方案1联系部门行政或人事，修改通讯录，将移动电话设置成唯一的11位手机号码内部员工-方案2自助修改联系电话登录PS系统——个人自助服务——个人信息——更新个人联系方式——更改电话号码外包-方案1联系部门行政或人事，修改通讯录，将移动
Windows操作系统无法识别.ica文件的解决办法
通过火狐FireFox浏览器访问CitrixStorFront，显示效果总是比谷歌、IE宽一些。图1是谷歌、IE界面图2是火狐的界面由此可见，由于FIREFOX的问题，会导致比Chrome高出52个像素，可以通过自定义的央视style.css来把对应的高度设置成0px即可修改C:\inetpub\wwwroot\Citrix\dCloudWeb\custom\style.css在最后一行添加一句代
Windows平台静默安装Citrix Receiver
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