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蝴蝶效应是气象学家洛伦兹1963年提出来的。 其大意为：一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后引起美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。 此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。 ……
在项目管理中,工作分解结构 (WBS)是一个详尽的,层次的(从全面到细节)的树形结构,由可提交物与为了完成项目需要……工作分解结构是一个常用的项目管理工具。
人们通常认为，项目管理是第二次世界大战的产物（如：曼哈顿计划）。在1950年至1980年期间，应用项目管理的主要是国防建设部门和建筑公司。传统的观点认为，项目管理者的工作就是单纯地完成既定的任务。 从本世纪八十年代开始，项目管理的应用扩展到其他工业领域（行业），如制药行业、电信部门、软件开发业等。项目管理者也不再被认为仅仅是项目的执行者，要求他们能胜任其它各个领域的更为广泛的工作，同时具有一定的经营技巧。
BPO三个不同版本的定义: “把一个或多个对信息技术要求很高的业务流程委托给外部服务商运作，并且由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有，支配和管理这些流程” ----Gartner Group “与外部机构签定服务合同，使其对某一流程或职能承担首要责任”----Accenture “把非核心业务系统长期外包给外部的服务商以帮助实现股东价值的提升”。----PwC ……
消费者行为学的一个简单定义是：指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买使用、评价及处置产品（和服务）时介入的过程和活动。应包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面。 这样， 从消费行为的全过程来说，包括消费需要、消费动机的产生，消费收入的取得，确定消费观念和制定消费计划（包括确定消费预算和大致的消费结构），具体商品购买时的心理活动或决策活动，购买活动本身，最后到对消费资料的实际消费、评价、处置等。 ……
…… 在给产品起个让人容易记住的名字方面，微软和其它高科技公司都面临着挑战。除了需要为产品名字注册商标外，企业通常还希望获得与产品名相关的.com域名。尽管存在数十类商标，但每个商标名只有一个.com域名。卡尔表示，Web提高了给产品起名的难度。 总的来说，品牌问题就是试图促进可预言性和为产品起个容易被理解的名字。尽管拥有4款不同的ERP产品，微软将它们统一为Microsoft Business Solutions品牌。微软为自己的安全产品取的名字为Forefront。
制定目标有一个“黄金准则”——SMART原则，SMART分别由Specific、Measurable、Attractive、Relevant、Time-bounded五个字组成。 S-Specific 具体的 M-Measurable 可度量的 A-Attractive 双方理解一致的 R-Relevant 可达成的 T-Time-bounded 有时限的
美国咨询公司对EAM定义为：在资产密集型企业的新建、在建与运行维修中，在不明显增加维修费用下，采用现代信息技术(IT)降低停机时间，增加生产产量的一套企业资源计划系统。
“长尾”这一概念是由美国《连线》杂志主编克里斯－安德森在2004年提出的。沿袭记者擅长的悬疑开局，安德森用真实发生的几件事向我们直接勾画出了长尾现象：在线音乐店Rhapsody里下载排行10万名以后的那些歌，在任何一家最最专业的唱片店都找不到，每月下载次数只有几次、几十次，加起来却占了所有下载次数的15％；在线DVD租赁店Netflix销量占末尾21％的碟片在任何一家线下碟店都找不到。这些“多出来”的冷门产品每样都卖得少的可怜，但因为品种数目庞大，加起来却能带来不小的销售。这就是长尾了……
……一个人对他所得的报酬是否满意，不是只看其绝对值，而是进行社会比较或历史比较，看其相对值。即把个人的报酬与贡献的比率同他人的这个比率作比较，若比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅，情绪高昂；若个人的比率小于他人的比率，就会感到不公平，从而情绪低落，怨气横生。这种比较，还包括与本人历史上的比率作比较……
如今各种关于协同软件与OA软件概念的对错观点的交锋仍不断泛起，但不管如何，应明白的是，客户单位、消费者需要的不是概念，需要不是谁好谁劣的争论，他们需要的是实实在在的应用软件，需要的是解决问题的有效方法，需要的是软件恰到好处的功能。
客户关系管理就是挖掘最有价值的客户，与之形成全面满意的、忠诚的、战略的伙伴关系，从而实现企业利润的最大化。 …… 客户关系管理是以提升客户满意度为中心，凭借客户关系管理的理念与方法为指导思想，用IT技术为支撑工具;所以概括起来就是:“一个中心，一个方法，一个工具”。客户关系管理是方法，CRM软件是工具……
1988年，英国登山家Joe Simpson写了一本名叫《触摸巅峰》（译者：这是Touching the Void通用的中文翻译的书。该书讲述了在秘鲁安第斯山脉发生的一次与死神擦肩而过的登山事故。这本书颇受好评，但不太畅销，并很快就被人们淡忘了。可十年后，有趣的事发生了。Jon Krakauer写的另一部描写登山悲剧的书《进入稀薄空气》成为了畅销书。突然间读者又开始对《触摸巅峰》产生了兴趣。 为满足读者要求，Random House出版社立刻再版该书。图书销售商把《触摸巅峰》放在《进入稀薄空气》旁边来促销。《触摸巅峰》越卖越火。来年一月，该书的简装版再版，并连续高居《纽约时报》畅销书排行榜14周之久。同月，IFC制片公司出品了以该书为背景的纪实片，倍受好评。到今天《触摸巅峰》的销售量超过《进入稀薄空气》一倍还多。 ……
目前最接近的定义是—— “长尾实现的是许许多多小市场的总和等于，如果不是大于，一些大市场”–Jason Foster “长尾就是当籍籍无名的变成无处不在的时候你可以得到的”– Eric Akawie “长尾就是80%的过去不值得一卖的东西”–Greg “长尾讲述的是这样一个故事：以前被认为是边缘化的、地下的、独立（艺人？）的产品现在共同占据了一块市场份额，足以可与最畅销的热卖品匹敌” –Bob Baker
企业在获得同等收益的情况下，对网络营销工具的投入是传统营销工具投入的1/10，而信息到达速度却是传统营销工具的5～8倍！ 但网络营销并不仅仅是一种营销工具，而是一个关系到多个层面的系统性工程，因而企业应该将网络营销提升到总体营销战略的层面。
…… 1.你不能出售SOA。SOA可以使公司更灵活。SOA可以使公司更机敏。是的，如果没有适应性和机敏性是不能建立业务解决案例或形成正当成本，你只能以解决业务问题为基础来构建SOA。在应当的环境中SOA可以使业务方案解决业务问题:这就足够了。 ……
站在 SOA 喧嚣之后 到目前为止，那些能够证明使其产品进入面向服务架构领域是正确的这些厂商们，他们的产品大多数已经成为符合SOA的行业术语了。当初的喧嚣——可以用“非理性繁荣”来形容——已经过去了，现在，开发人员和架构师们都真正地实现SOA。喧嚣之后，SOA将如何发展?为此，我们访问了一些分析师和思想领袖，看看他们是怎么看待SOA的发展趋势的。 驾驭技术成熟
…… 最后，(对，我意识到这是第11门技术)，好奇心是你最重要的技能。要去尝试各种东西。新语言或新技术对你当前或将来的工作可能有用，也可能没用，但并不是你所学的每一件事都是为了工作。不要害怕失败，万事开头难，学新技术也是如此。大多数失败是因为人们希望太快地学到太多的东西。要对每一点进步感到满意，不要让时间(或缺乏时间)妨碍你。相反，你要安排时间留心、研究、试验新的开发技术和工具。你可能永远也没有必要成为这些技术的专家，而且我的选择可能根本不适合你的特殊情况，但通过培养好奇心，你将会发现你应该了解的东西。
七、常见的重要电脑英语及其缩写 PC:Personal Computer，个人计算机、个人电脑，又称微型计算机或微机。 NC: Network Computer，网络计算机。 MPC: Multimedia Personal Computer，多媒体个人电脑。 MMX: 是MultiMedia extensions(多媒体扩展)的缩写，是第六代CPU芯片的重要特点。MMX技
六、著名软件产品 DOS:Disk Operating System，磁盘操作系统。提到DOS，只要稍有电脑知识的人对它都会有所了解。DOS的主要功能是管理电脑的硬件和软件资源，方便用户对电脑进行操作。使用DOS操作电脑，需要用户记住大量命令及其正确格式，比较难学。Windows(微软视窗操作系统)的出现，标志着DOS时代的结束，图形操作电脑时代的到来。 Windows:在一般
四、通信常见重要英语 AMSP access multiservice platform 多业务接入平台 ATM asynchronous transfer mode 异步传输模式 BMSP Backbone multiservice platform 高速链路多业务平台 CAGR compound annual growth rate 复合成长率 CAPEX capit
一、著名计算机公司 Microsoft: 有时缩略为MS，是全球最著名的软件商，美国软件巨头微软公司的名字。Microsoft其实是由两个英语单词组成:Micro意为“微小”，Soft意为“软的”，此处应为“Software，软件”，顾名思义，微软(Microsoft)是专门生产软件的公司。当今90%以上的微机都是装载Microsoft的操作系统，如MS-DOS 6.22、Win
“毒丸”计划是美国著名并购律师马丁利普顿(Martin Lipton)1982年发明的，正式名称为“股权摊薄反收购措施”，最初的形式很简单，就是目标公司向普通股股东发行优先股，一旦公司被收购，股东持有的优先股就可以转换为一定数额的收购方股票。 此计划通常在目标公司面临收购威胁时，经董事会投票决定启动，主要是通过股本结构重组，降低收购方的持股比例或表决权比例，或增加收购成本以减低公司对收购人的吸引力，达到反收购的效果。
随着各大公司开始提出他们的SOA新方案，因此，面临这些改变时，质量应该放在首位。目前，最先进的SOA质量工具必须提供：在开发环境中，对这些元数据的变更进行测试。然而，SOA质量最大的挑战，也许在于贯穿于服务生命周期的质量维护，特别是一旦SOA 实施到位……
BLOG也就是WEB LOG的缩写简单来说就是网络日记。一种极其简易便捷的网络个人出版形式，使得任何一位网民都可以在几分钟之内拥有自己的个人网站，自由挥写。 播客，即英文的Podcast或Podcasting，其指的是一种在互联网上发布文件并允许用户订阅feed以自动接收新文件的方法，或用此方法来制作的电台节目。 SNS：Social Network Sofwaret，社会性网络软件，依据六度理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉。 ……
MDM全写Master Data Management，翻译为主数据管理或元数据管理。MDM专家Longman 说，真正的MDM必须是超越软件的，它包括了数据管理的最好的实践方案和业务与信息技术之间的最紧密合作关系。
微软目前目前对于通过Ajax风格的编程在浏览器中实现日益流行的富客户端应用比较感兴趣。今后的IE中将拥有Ajax的所有东西——DHTML、JScript和XmlHttp。实际上Outlook Web Acces从1998年开始就已经提供了这种伟大的浏览体验了。在ASP.NET 2.0中，微软使用异步回调及舒适的Ajax风格的应用程序的编写更加简单，并且，微软为此提供了内建的控件。 Atlas是微软启动了一个新的项目，是编写丰富的、可交互的和个性化的Web浏览器应用程序的最好方式。
1. Pure Javascript: Application Frameworks 1.1 Bindows (成立于2003年) Backbase是一个通过DHTML、JavaScript、CSS和HTML等技术强劲联合起来的一套完整的Windows桌面式的WEB应用程序解决方案。Bindows无需下载安装客户端支撑组件（如Java、ActiveX或Flash），仅需一个浏
管理信息系统MIS（Management Information System）是一个一般用于描述企业内部电脑系统的术语，这种系统主要提供与企业商业操作相关的信息。MIS也用于指那些管理这些系统的人员。典型地，在一个大型企业里，"MIS"或"MIS部门"指主要的，或与主要同等地位的电脑专门技术和管理系统，通常包括主机系统，也包括企业整个电脑资源网络的扩展部分。
ITSM可称为“IT服务管理”，它是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。它结合了高质量服务不可缺少的流程、人员和技术三大要素——标准流程负责监控IT服务的运行状况，人员素质关系到服务质量的高低，技术则保证服务的质量和效率。这三大关键性要素的整合使ITSM成为CIO管理企业系统的法宝和利器。
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