笔者的话:由于使用的是精简版的XP,所以没有帮助和支持中心,近日由于学习的需要,所以需要帮助和支持中心,但是又不能因为这个而重新安装原版的操作系统,于是在网上搜索一些解决方法,最终问题成功解决。于是决定转载这篇文章,这篇文章总结的比较全面,几乎能解决现在所有的帮助和支持中心不能正常启动的问题。
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第一种:Help and Support服务已启动,点击帮助和支持没有反应,但在[运行]中输入
msconfig后仍然可以打开[系统配置实用程序]。
这是由于使用优化大师以后[帮助和支持中心]不能使用。
那么把以下文字复制到记事本中,然后保存为vbs文件(文件类型菜单选择所有文件,然后文件名加.vbs后缀),(如:保存为helpfix.vbs)。点击运行,然后重启动。
源码如下:
'fixwinxphelp.vbs - Repairs the damage done by Toni Arts EasyCleaner    

'?Doug Knox - Modified 2-28-02 to account for XP over 2000 upgrades    

'This code may be freely distributed/modified    

'Based on information provided by Bill James

On Error Resume Next    

'Declare variables    

Dim WSHShell, MyBox, p, p1, p2, p3, p4, q1, q2, q3, q4, t    

Dim jobfunc    

'Set the Windows Script Host Shell and assign values to variables    

Set WSHShell = WScript.CreateObject("WScript.Shell")

p1 = "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\0\win32\"    

p2 = "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9E00-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\HELPDIR\"    

p3 = "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\0\win32\"    

p4 = "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CLASSES\TypeLib\{FC7D9000-3F9E-11D3-93C0-00C04F72DAF7}\1.0\HELPDIR\"    

Set fso = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")    

Set q = fso.GetSpecialFolder(0)    

q1 = q & "\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe\1"    

q2 = q & "\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe\"    

q3 = q & "\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe\2"    

q4 = q & "\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe\"    

'Describe the funtion of the script for a dialog box    

jobfunc = "This VB Script has repaired the damage done"    

jobfunc = jobfunc & vbCR & "when you ran EasyCleaner on your Windows?XP"    

jobfunc = jobfunc & vbCR & "installation, by restoring the correct Registry"    

jobfunc = jobfunc & vbCR & "values for Help and Support."    

'This section writes the correct values to the Registry    

WSHShell.RegWrite p1, q1    

WSHShell.RegWrite p2, q2    

WSHShell.RegWrite p3, q3    

WSHShell.RegWrite p4, q4    

t = "Confirmation"    

MyBox = MsgBox (jobfunc, 4096, t)
 
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第二种:出现错误提示:帮助和支持中心 能打开帮助与支持 错误1083:配置成在该可执行程序中运行的这个服务不能执行该服务 Helpsvc "Help and Support" 从HelpOnline论坛中得到不少故障求助,说是“帮助和支持”中心无法打开。并且求助的人均反馈说系统提示【Windows不能打开帮助与支持,因为一个系统服务没有运行。要修复此问题,启动名为“帮助与支持”的服务】,当时从第一印象便是提示他们启动“Help and Support”服务,但是他们的反馈均说在“服务”中找不到名为“Help and Support”的服务,于是提供了一个重置“Help and Support”服务的注册表文件下载:
当他们下载这个注册表文件后导入,根据反馈信息为可以在“服务”列表中找到“Help and Support”服务了,但是却没法启动这个服务,反馈说系统提示“在本地计算机无法启动Help and Support
错误1083:配置成在该可执行程序中运行的这个服务不能执行该服务”。
这种情况可以先下载下面链接地址中的文件:
运行压缩文件中的helpsvcfix.exe,然后在如图所示的对话框中单击“Inspect and Fix
Helpsvc”按钮:
然后根据提示重启计算机,重启计算机后再进入“服务”中启动“Help and Support”服务看看是否正常。如果故障依旧,那么请根据下面的详细步骤来操作修复:
 
1、单击『开始』菜单中的“运行”并键入“cmd”(不包括双引号)后单击“确定”按钮;
2、在命令提示符下键入“net stop helpsvc”(不包括双引号)后按下Enter键(回车键);
3、待 Help and Support 服务成功停止后,不必关闭该命令提示符,直接打开“我的电脑”,进入目录:C:\windows\pchealth\helpctr (如果你的Windows XP不在C盘,请根据实际情况操作)
4、在这个目录中删除名为 PackageStore 的文件夹;
5、确保“任务管理器”中的“进程”选项卡列表中的以下进程没有运行中:
helpsvc.exe helphost.exe helpctr.exe
6、在刚才的命令提示符下键入“cd /d c:\windows\pchealth\helpctr\binaries”(不包
括双引号,如果你的Windows XP不在C盘,请根据实际情况操作)后按下Enter键(回车键);
7、键入“start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install”(不包括双引号)
后按下Enter键(回车键),此时便会有重置Help and Support的过程,请等待一会儿;
8、待可以键入命令后,在命令提示符下键入“net start helpsvc”(不包括双引号)后按下Enter键(回车键);
9、键入“exit”(不包括双引号)来退出 命令提示符。
此时可以在“运行”中键入“services.msc”(不包括双引号)来在“服务”中检查“Help and Support”服务的启动状态,然后再单击“帮助与支持中心”快捷方式看看是否可以打开了。
 
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第三种:使用第三方卸载软件误将PCHEALTH卸载,使[帮助和支持中心]无法使用,而且在[运行]中输入msconfig后弹出警告,无法打开[系统配置实用程序],而且连部分附件中的功能也无法打开。
处理方法:在C:\WINDOWS文件夹(系统文件夹)下找到INF文件夹(隐藏文件夹),找到PCHEALTH.INF文件右键点击,选安装。
过程中会发现一些文件丢失,在自己的电脑里搜索一下,然后把这些文件的路径粘贴到目标路径栏内就可以了。
自己电脑里没的从别的地方拷贝,如果没有源盘的朋友可以从别人的电脑中将[PCHEALTH]整个文件夹打包(大约6M)复制到自己电脑中覆盖掉原来的PCHEALTH文件夹,然后再执行PCHEALTH.INF的安装。
最后重启就可以了。
另一种方法:在[运行]中输入 SFC /SCANNOW 系统会自动检测缺损的文件(需要源盘) 然后从盘中提取 过程结束后重启就可以了
 
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第四种:就是环境变量,这个问题网上已经滥了,随便搜索一下照做就可以了。