Office365配置Outlook客户端报错到服务器的加密连接不可用如何处理?

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更新时间:2019/8/28

故障描述

某外企被另一外企并购,现在正在做O365迁移,根据用户工作性质分配E3和F1的订阅License。我们工程师配置迁移后的Outlook邮件客户端时,经常报错“到服务器的加密连接不可用”,英文界面是“An encrypted connection to your mail server is not avaliable ”。
Office365配置Outlook客户端报到服务器的加密连接不可用如何处理?

故障分析及解决方法

出现这种报错大致有2种情况,一是网络不稳定,另外一种是O365管理员分配了错误的订阅License,本该是分配E3的用户被分配成F1,F1是不允许配置Outlook客户端的。
Office365配置Outlook客户端报到服务器的加密连接不可用如何处理?

参考微软官方链接:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2826047/error-when-office-365-f-plan-users-try-to-set-up-an-outlook-profile-fo

第一种情况网络不稳定,多尝试几次就可以了。第二种情况,先登录网页版O365查看该用户的订阅License,如是分配错误联系O365管理员更改。这里以分配错误的订阅License为例。

操作步骤

1.查看当前分配订阅License:
点击O365网页版查看订阅License链接:https://portal.office.com/account#subscriptions;查看到是F1
Office365配置Outlook客户端报到服务器的加密连接不可用如何处理?

2.联系O365管理员更改成E3
被告知更改完成后,再次点击O365网页版查看订阅License链接以核实:https://portal.office.com/account#subscriptions;查看到是E3
Office365配置Outlook客户端报到服务器的加密连接不可用如何处理?

3.重新配置Outlook客户端
更改成E3后重新配置Outlook客户端,成功完成:
Office365配置Outlook客户端报到服务器的加密连接不可用如何处理?

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