EMC全球副总裁兼中国卓越研发集团主席范承工是2006年回国负责EMC中国研发中心运营的。当年在回国时,他的行李有200多箱,其中很多行李是通过海运方式运回上海的。范承工在拆箱时发现,几块硬盘出现不同程度的损坏,很多数据丢失了。于是,他开始寻求一个网络备份工具,为PC硬盘上的数据做备份。经过2-3个月的试用、比较,他最终选择了Mozy在线备份服务。从注册成为2GB免费用户,到两个星期后成为付费用户,范承工至今仍在使用Mozy在线备份。备份速度快,用户不必自己管理,这是Mozy在线备份留给范承工最深刻的印象。当时,Mozy还没有被EMC收购。
IDC的研究表明,未来全球70%的信息是由个人创造的。正是由于个人信息的迅速膨胀,越来越多像范承工一样的个人用户需要更长时间地保留那些具有价值的数据,而这些数据通常是分散的,存在于各种终端设备、电话网络、电子邮件、数码照片、网上银行交易以及网站上。那么,如何才能更好地保存这些个人信息呢?云服务的兴起正好可以解决这个难题。三年前为范承工解决数据保护后顾之忧的Mozy在线备份如今变身“e云”,正式在中国落地。
自动备份更省心
中国电信股份有限公司上海分公司(以下简称中国电信上海公司)于20099月与EMC 联手推出面向家庭和个人用户的运营商级的云信息服务——e云。用户只要在http://www.51eyun.com网站注册并下载相关软件,e云就可以按照用户的设定,在电脑空闲的时候,自动将用户电脑上的信息备份到中国电信上海公司的e云数据中心。以后,用户即使遇到电脑损坏、数据损坏或误删除等情况,都可以在任何能够访问互联网的地方恢复任一个时间点的数据。
据中国电信上海公司互联网部副总经理吴志明博士介绍,e云可以提供丰富的服务内容:针对PC客户端的数据备份和恢复业务是现在就能实现的;近期,e云还将提供文件共享、手机客户端备份和恢复、手机即拍即传服务、PC与手机卡拉OK服务等;未来,e云将提供全面的云计算、云存储服务。
记者的一个朋友已经试用过e云服务。他每天中午出去吃饭时,空闲的电脑就开始自动将更新的数据备份到e云数据中心。除了第一次数据备份时间较长(数据全备份)以外,以后e云每天只备份新增加的或经过修改的数据,所以备份速度比较快,而且用户可以随时查找任意时间点的备份文件。
e云服务正式上线之前,中国电信上海公司曾进行过3个月的试用活动,全国范围内约两万个用户参与了试用活动,反馈良好。上海的刘先生在试用过e云服务后,立即决定购买两个e云服务的账号。e云服务虽然是由中国电信上海公司提供的,而且数据中心坐落在上海,但是e云服务本身是没有用户或地域界限的,不仅联通、移动的用户可以使用中国电信上海公司的e云服务,全国各个地方的用户都可以无障碍地使用e云服务。据统计,在e云服务试用活动中,参与人数最多的并不是上海,而是广东。
据吴志明介绍,中国电信上海公司e云服务可以为所有注册的用户免费提供2GB存储空间。用户若需要更大的空间,可以付费购买,10G存储空间,每月15元,全年优惠价165元;300G存储空间每月40元,全年优惠价440元。
 
为个人用户服务
 
Mozy在线备份是在全球范围内使用较为广泛一种云服务。Mozy20064月开始对外提供服务,第一年就赢得了超过17万用户。20074月,Mozy与美国通用电气公司签署一项金额数百万美元的业务合同,为通用电气在全球30万名员工提供企业版Mozy在线备份服务(MozyPro)。据EMC旗下子公司Decho产品管理副总裁Charles Fitzgerald介绍说,如今Mozy在全球拥有的客户已经超过百万,其中个人用户近百万,企业用户约4万。
200710月,EMC通过收购Mozy一步跨入在线备份服务市场。20082月,EMC再接再厉,又收购了另一家名为PIPersonal Information)的公司。PI的主要业务是将云中的信息更好地提取出来。200811月,EMCMozyPI合并成立一家新的子公司DechoDigital Echo,数字回声),专门致力于个人信息管理。至此,EMC已经成为一家名副其实的能够提供公共云服务的厂商。
EMC通过在全球多个地方自建和租用数据中心,为Mozy在线备份服务提供后台支持。当初,EMC也想直接把Mozy这种业务模式引入到中国市场,但是受到中国法律法规的限制,这种“拿来主义”没有取得成功。况且很多中国用户也不会接受将自己的重要数据存储在海外的某个数据中心。EMC最终选择与中国电信上海公司合作,Mozy在线备份服务在被赋予了更多内涵之后,也化身e云落户中国。如今,人们对于云计算将使IT的架构和应用模式发生革命性的变化深信不疑。但是,云计算的应用模式究竟是什么样子,它会给人们的工作和生活带来怎样翻天覆地的变化,人们众说纷纭。e云的出现是这样自然,它消除了人们的种种疑问,让人们可以亲身体验到云服务的种种便利。
尽管Charles Fitzgerald表示,e云的许多功能与Mozy将保持同步,但是e云毕竟不是Mozy,它具有更多中国特色。虽然吴志明表示,在不久的将来,e云也会为中小企业提供相关服务,但从目前情况看,e云服务的重点客户还是个人以及家庭用户,比如即将开通的手机即拍即传服务、PC与手机卡拉OK服务等,更关注个人用户的娱乐体验,无论是形式还是内容都更具创新性,也更容易吸引年轻用户。目前,中国互联网用户总数已经突破3亿,移动用户超过6亿。如此庞大的个人用户市场为面向家庭和个人用户的e云服务的快速普及奠定了坚实的基础。
Charles Fitzgerald介绍,Mozy的用户以事业、生活较稳定的35-45岁的中年人为主。而e云在试用期间做的调查显示,中国的试用者多为年轻人。吴志明表示,目前支付手段有限可能是比较棘手的一个问题。未来,中国电信上海公司将逐步完善支付方式。
 
上海电信新玩法
 
在国外,EMC都是通过自行运作数据中心为Mozy用户提供服务,但是在中国,EMC则是采取与中国电信上海公司合作的方式。e云就是在这种创新的合作模式下诞生的第一个产品。e云由中国电信上海公司提供机房、销售、带宽、第一线技术支持等所需要的产品运营环境,由EMC提供设备、软件、二级技术支持和技术开发。同时,双方将利用各自的市场资源,协力拓展用户市场,共享利益。
从某种程度上说,e云服务对带宽的依赖性很强,而中国电信上海公司在这方面拥有得天独厚的优势。吴志明表示:“e云是中国电信上海公司进军全业务运营、培育宽带和3G新应用的最新成果。中国电信上海公司拥有雄厚的带宽资源、高可靠的机房环境,并且具有成功运作上海热线网站、号码百事通、IPTV、商务领航、互联星空等互联网服务的经验以及从长三角辐射全国的市场渠道。EMC与中国电信上海公司双方优势互补,e云的成功奠定了坚实的基础。”
以前,电信的许多业务都是各自为政,每项业务都拥有一套相对独立的服务模式和管理模式。e云的出现打破了传统的运维模式,主要通过互联网模式进行销售和推广,并且取得了良好的效果。据吴志明介绍,在e云试用期间,中国电信上海公司并没有做大规模的广告宣传和市场推广活动,仅是凭互联网上的口口相传,就有两万多用户参与了试用,e云简单、安全、自动的三大特点也得到用户的高度认可。
吴志明介绍说,e云目前的销售渠道主要有三种:第一种渠道是直销,即电信运营商的传统销售模式;第二种渠道是通过代理商,比如一些卖场;第三种是一种创新的渠道,即依靠第三方服务商,像腾讯、阿里巴巴等。中国电信上海公司希望把e云做成一个开放的平台,开放API给一些服务提供商,让它们在e云的基础上开发更多的应用。
与互联网服务商的免费邮箱、网络硬盘等应用相比,e云的服务及赢利模式有所不同。免费邮箱或网络硬盘一般采用免费服务的方式,通过广告赢利,服务商会对用户保存的信息进行搜索,以便根据用户保存的信息投放相关的关键字广告。e云通过提供丰富的内容服务而不是依靠广告赢利,而且充分尊重用户的信息。
记者也注意到,国内一些移动公司也推出了区别于单纯免费邮箱的名为超级邮箱的服务,可以备份和恢复用户的终端信息,依稀有了云服务的影子。范承工表示,今后EMC会与不同种类的合作伙伴进行有关云服务方面的多种尝试。