当人们还沉浸在感受移动科技带给人的硬件、软件的革命性创新的时候,另一场关于医疗健康方式的革命也正在迅速展开。近日,移动医疗产品快速问医生发布的数据称,其下载量超过700万,单日提问量突破了3.6万人次,让新兴的移动医疗行业为之振奋。

掌上的医疗健康平台

国际医疗卫生会员组织HIMSS对移动医疗的定义是,通过使用移动通信技术(如PDA、移动电话和卫星通信)来提供医疗服务。不过近年来移动运营商所推动的移动医疗,业务还比较单一,主要是医院信息化改造以及手机预约挂号等简单服务。如中国移动在超过20个省开展了预约挂号服务,并为部分地区的农村居民提供医疗、保险及报销情况的手机查询。而针对个人用户的移动医疗服务较少,主要原因是手机是个人用户使用移动医疗服务的唯一终端,目前只能通过电话、短信获取简单的医疗信息。

移动互联网企业为移动医疗注入新鲜血液

医疗App是移动互联网企业的杰作,它极大丰富了用户端医疗应用,加强了医患、医医、病患之间的互动。北京图胜网络旗下的快速问医生属于医疗App的集大成者,是Web端医患问答模式的移动端转型。目前提供一个32万医生信息的快捷检索,开放医生的门诊信息,支持免费的在线咨询,通常10分钟内可得医生专业回复。上线至今3月时间,用户超过350万,日发帖量在3.6万人次以上,创造了医疗App用户活跃度的新高。

快速问医生运营总监方海波告诉笔者,作为北京图胜网络的旗舰移动产品,快速问医生在各方面的表现超出了他们的预期。首先从用户过渡上,将用户从PC引导进移动端,在提问量上不到三个月的时间实现了PC端三年才实现的增长,这让他们感到移动互联网用户黏性的力量;其次,产品凌驾于PC端的便捷优势也让前路充满无限可能。

畅想移动医疗未来,做掌上的医疗健康平台

最新资料显示,2011 年,国内移动医疗市场规模接近 20 亿元,未来几年还将高速发展。 根据 GSM 协会(GSM Association)和普华永道的预测,到 2017 年,中国将成为亚太地区最大的移动医疗服务市场,市场规模接近 24 亿美元。

移动互联网服务商移动运营商、IT软硬件企业、医疗器械生产商、制药企业……越来越多的从业者参与到移动医疗中来。医疗设备厂商推动了移动医疗终端多样化,移动运营商基础网络支持,移动互联网企业丰富用户层面应用,都促使医疗App未来可能面临着跨行业的参与和融合。如九安医疗于 2011 年推出的与 iPhoneiPad 联用的、集血压计与充电器为一体的新型电子血压计产品ihealth,已在美国上市,公司还计划开发其他支持 iOS 的医疗设备。

快速问医生由一种连接医患的免费咨询模式做起,而未来则有望成长为掌上的医疗健康平台。开发者北京图胜网络涉及了医患咨询、医生社区、健康管理、预约转诊、育儿电话等内容,是一个综合性的医疗健康服务生态圈。方海波称,PC端平台的成功是快速问医生掌上健康平台的坚强后盾,它的成长目前证明十分顺利;用户基数也是当前的一个明显优势。他还表示,未来与跨行业新技术的融合也会尝试接触。

 

目前快速问医生的医患连接(官方资料)

未来,移动医疗将成为普通人群、医生、药店、保险企业等相互交流的公共平台,提供就诊、保健、用药、监管等多种信息的互动。移动医疗的服务对象,从以医院为主、患者为辅,扩大到医疗健康相关的各类机构和人群。除了基础的就诊信息外,移动医疗还能提供健康教育、疾病和流行病传播跟踪、治疗支持等多种服务。

三点挑战与机遇并存,从业者需稳住脚跟

技术创新

从技术上来说,移动医疗作为新兴技术和医疗健康方式,技术创新是不能停止的。为了提高移动医疗平台的互动性,需要借助一些LBSSNSRFID等新型技术。而与跨行业技术的融合就是一个漫长的探索和磨合过程,最终要根据用户反应做出取舍,成熟的技术开发和运用本身就伴有风险成本和时间成本,这是从业者必须清楚的。

商业模式

技术瓶颈不是医疗App进展的最终阻碍,而目前的服务模式却最有待开发想象力。PC端依赖于传统互联网特性其实成功地实现了创收,但移动互联网却亟需商业模式的积极探索,传统广告模式被证明不能颠覆移动互联网特性所带来的局限,医疗App基于功能的应用,需要因地制宜,尽早趟出真金白银之路。

政策制约

医疗行业是一个谨慎特殊的行业,专业性强,风险大,纠纷多,都是国家政策予以特殊照顾的原因。美国FDA对医疗App已经进行了管制,对经营范围及相关规范做了一些标准化要求。中国虽暂未行动,因为移动医疗尚在起步阶段,不过从我国基本国情来说的话,这也只是时间问题。移动医疗从业者必须拿出十二分的精神应对变数,同时应该有敏感性和政策远见。

事实上,快速问医生产品总监告诉笔者,政策管制并不能算作医疗App的拦路虎,任何行业的法律约束与政策制约都是必要的,相反这些约束反而定义了市场的自由范围,我们不应看作这是自由的丢失,而是权责的明确。在此范围之内引导用户在医疗方面的需求缺口,只会是相得益彰。

除了整个移动医疗的环境,这些挑战也必须清醒地认识。快速问医生在免费咨询的模式上走在行业前列,制造了一定影响力,未来仍有一段很长的路要走。做掌上的医疗健康平台,需要对行业方向有清晰的把握和长期的坚持,并非一蹴而就。对整个新兴的移动医疗来说,我们需要更多怀有热情的创业者加入,让这个行业才成长得更快,在未来迎来一个多赢的局面。