IT Management-Dike的技术日志-51CTO博客

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delkar 发布于：2010-09-15
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用户你好，IT服务台工程师有话对你说用户你好，IT服务台工程师有话对你说不要凡事都给我打电话，我希望你通过邮件或web用门户提交你的服务请求是的，我不喜欢你给我打电话。这与我是否友善无关，而是出于效率的考虑。IT服务台不是问讯处。多数情况，我不可能通过一问一答的对话就能解决你的问题。当你与我通话时： * 我可能正忙着处理更要紧的问题； * 我是网络工程师，不能帮助你解决Windows系统的问题； *

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delkar 发布于：2010-05-09
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hp大中华区总裁孙振耀退休感言一、关于工作与生活我有个有趣的观察，外企公司多的是 25-35 岁的白领，40 岁以上的员工很少，二三十岁的外企员工是意气风发的，但外企公司 40 岁附近的经理人是很尴尬的。我见过的 40 岁附近的外企经理人大多在一直跳槽，最后大多跳到民企，比方说，唐骏。外企员工的成功很大程度上是公司的成功，并非个人的成功，西门子的确比国美大，但并不代表西门子中国经理

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delkar 发布于：2010-01-23
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ISO 20000 标准下的服务报告应当具备的基本要素 1.与SLA相比有什么差异 2.与现行的IT标准及发行文件比较，看看是否遵循。 3.工作量的状态分析 4.对重大事件产生相关报告（如执行报告） 5.趋势分析 6.满意度分析

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