一卡通常见问题解答 1、如何检测服务端安装是否正确?
(1)首先看网吧一卡通右上角显示的网吧名称是否正确,如果不正确,需要重新下载网吧信息。
(2)在服务器(吧台)端,进入一卡通安装目录,运行Smsg.exe文件,运行完毕后,如果系统报出错误信息,就证明系统安装不正常,这种情况下,需要按照提示信息进行修正。如果系统不报出错误信息,就证明系统安装正常。
(3)点击一卡通左上角”刷新”按钮,左下角数据库显示正常。

2、如何检测客户端安装是否正确?
首先,要先检查服务端安装是否正常,如果服务端正常,可以做如下检查:
(1)客户端启动速度正常。如果特别慢,或者在一卡通锁屏状态下停止响应,说明一卡通正在查×××器端,一般是客户端设置中的服务器IP填写不正确,或者客户端与服务器端的网络不通。
(2)刷卡可以正常登录.如果登录失败,或者登录之后有“无法找到管理端”的提示,请重新安装Mdac_typ.exe。
(3)客户端开机之后,服务器端机器列表中应显示正常锁定(×××人形图标)或着登录(2个人形的图标)。否则,客户端安装不正确,或者客户端的IP设置不正确。

3、 数据库经常异常,表现为:一卡通计费端下方提示数据库异常或未知(长时间),提示重新安装数据库或数据库出错,原因如下:
(1)自己关掉了服务管理器
   自己不小心关掉了服务管理器,点击开始-程序-启动-服务管理器,将之运行起来即可
(2)时间日期不规范
   打开控制面板---区域选项,点击时间页面,时间格式选为HH:mm:ss;点击日期页面,选择短日期格式为yyyy-MM-dd,其他不变.
(3) 服务管理器异常
   第一步停止SQL即一卡通服务器右下角有一服务管理器,点击停止即可.
   第二步安装Pack.exe(可在一卡通服务器端安装包内找到).注意:升级文件默认安装在C盘下,如果您的windows 2000系统安装在别的硬盘上,请选择相应的盘符,其他路径不变.
   第三步启动SQL.一卡通服务器右下角有一服务管理器,点击启动即可.
   第四步 重起服务器。
(4)重新安装升级服务器端
   若以上方法都不行,请备份数据库,重新安装服务器端.特别注意:从添加删除程序中删除一卡通服务器端和Microsoft 服务管理器(sql),然后必须删除这两个程序相应的安装文件夹.
4、客户端报“无法找到管理端”,一般有以下三个原因:
客户端主机地址设置错误,可重新修改主机IP地址,具体步骤如下:
(1)    开始-〉程序-〉一卡通客户端-〉参数设置-〉主机IP,将此IP修改为一卡通服务器端所在机器IP即可
(2)    没有安装mdac_typ,可在一卡通安装程序包里找到此程序包安装即可。
(3)    主机服务器端SQL数据库损坏或安装错误。可做以下检测,先看电脑右下角系统托盘处有没有sql server 服务,如存在这个服务,可以只是重新把安装包里的pack安装即可。如无这个服务,重新启动机器,如仍没有这个服务,则重新安装一卡通主程序,重新安装前应先将数据库备份。
5、为什么有的机器偶尔登不上机
(1)关于有时候不能登陆机器但重起机器就可以登陆的情况
        这种情况主要有两个原因造成,一个是终端机的IP是动态分配的(这时将IP地址改为静态IP解这个问题)。第二个原因是一卡通服务器端数据库不正常(可参照网站上的数据库修复说明解决这个问题)。
(2)关于有时个不能登机器但过一段时间或换一张卡就可以登陆的情况。
      这种情况的主要原因是一卡通服务器端数据库不正常(可参照网站上的数据库修复说明解决这个问题)。
          注:数据不正常时等一会才能登上机器  
6、关于终端有时候会自动锁屏的情况
      这种情况除去“限时”到点、“会员”余额不足,等原因。可能造成这种情况的原因是没有正解使用上网卡。因为有的网吧让上网人员使用网吧自已的上网卡,而且这些上网卡都是连号,密码都是相同的。如:370202000002 和 370202000005,密码都是1234。这时两张卡都在使用,当有持有“370202000002”误将卡号输入成“370202000005”这关新会造成持有“370202000005”的机器销屏。(建议使用本人的上网卡,可避免这种情况。)
7、计费不准
有的网吧反映计费不准,这一般都是由于网吧计费设置不正确产生的,常见计费参数设置如下:
(1) 单价:1元。以0.5元为最短计费金额(就是以0.5元单位,递加),上机超过3分种就算0.5元,33分钟就算1元。
应该如下设置:
   最短计费时间:30分钟
   最短计费金额:0.5元
   从最短计费时间的10%始计费
   (2)单价:1.5元。以0.5元为最短计费金额(就是以0.5元单位,递加),上机超过3分种就算0.5元,23钟就算1元,43分钟就算1.5。
应该如下设置:
   最短计费时间:20分钟
   最短计费金额:0.5元
   从最短计费时间的15%开始计费
  (3)单价:2元。以0.5元为最短计费金额(就是以0.5元单位,递加),上机超过3分种就算0.5元,18钟就算1元,33分钟就算1.5,48分钟就算2元。
应该如下设置:
   最短计费时间:15分钟
   最短计费金额:0.5元
   从最短计费时间的20%开始计费
8、一卡通与防火墙冲突的问题
表现为部分用户安装完一卡通后一段时间内运行正常,几天后出现客户端开机锁屏2-3分钟后鼠标才有反应,服务器端安装金山网标防火墙。
      解决方案:配置金山防火墙,允许局域网内的机器访问服务器,允许访问1433端口,  允许NetBar.exe、SMsg.exe访问网络,计算机长时间运行后请重新启动系统。 最好不要将服务器端软件安装在上网及其它服务器上,其它防火墙与此类似。
9、 读卡器突然无法读卡,但仍然有响声?
用鼠标点击一卡通计费界面上的任意机器(从而使焦点落于当前界面),便可重新刷卡。
10、刷卡时总是提示卡号不正确?
若刚安装完成,则可能是未下载网吧上网卡信息;若正常运行一段时间后出现此类问题,可能是不小心清空了上网卡信息。这两种情况都需重新下载上网卡信息
11、一卡通客户端安装完成后,刷卡无法打开客户端?
首先检查客户端和代理服务器是否为固定IP,若不是,则需改为固定IP地址。
其次右击网上邻居------属性,删除网络拨号适配器:若有几块网卡,则删除假网卡驱动程序,只留一块真的网卡驱动
12、一卡通客户端安装时提示有病毒?
金山毒霸大管家版本和Kav3000系列的杀毒软件,错误的认为一卡通客户端中的runme程序是后门程序,诺顿和瑞星等杀毒软件则不会错判。出现此类情况时,只需退出杀毒软件,并将杀毒软件设置为启动时不运行 即可。
13、上网卡被锁定和密码忘记怎么办?
上网卡被锁定后,请拨打服务电话。若密码忘记,须本人持×××和上网卡到服务部查看密码。
14、上网卡丢失后如何重新办上网卡?
在任一网吧先办理挂失手续,完成后才可重新买上网卡。
15、系统能不能增加会员数据自动备份功能?
最新版的软件(服务端3.8.6)已经开始支持数据备份功能,但需要进行设置:
在windows2000左下角的“开始->程序->一卡通Server->参数设置”,设置备份目录,选择启动自动数据备份功能,系统就可以实现数据自动备份。
16、系统能不能支持会员自助下机?
最新版的软件(客户端3.7.3)已经开始支持会员自助下机,但需要在服务端3.8.6进行系统参数设置,启用会员自助下机功能。客户端3.7.3必须配合服务端3.8.6使用。
17、结帐时,有时会出现“其他费用”,这是指什么费用?
其他费用是指(1)别人转帐过来的费用;(2)不同价格的机器换机前累计的上网费。不同价格的机器换机时,系统会把前面上机的费用进行计算,最后结账时显示的上机时间和下机时间为最后换机的起止时间。
其他费用是指(1)别人转帐过来的费用;(2)不同价格的机器换机前累计的上网费。不同价格的机器换机时,系统会把前面上机的费用进行计算,最后结账时显示的上机时间和下机时间为最后换机的起止时间。
18、安装SQL服务的时提示配置服务器失败或者安装不成功?
首先删除掉以前SQL的安装目录,默认X: \Program Files\Microsoft SQL Server(X:为系统所在盘符)在“控制面板”中,双击“管理工具”。 双击“本地安全策略”。 展开“本地策略”。 选中“安全选项”。 将“未签名驱动程序的安装操作”中的本地设置改为 “默认继续”。 将“未签名非驱动程序的安装操作”中的本地设置改为 “默认继续”。在“控制面板”中,双击“管理工具”。 双击“服务”。 将“server”服务设置为启动。
19、如何修复SQL数据库?
首先,第一步停止SQL。第二步安装:Pack.exe升级文件默认安装在C盘下,如果您的系统安装在别的硬盘上,请选择相应的盘符。点下一步。第三步启动SQL。
注意事项:如果操作系统安装在的非C盘,D盘或者其他盘符如果系统不是安装在c盘上,停止SQL服务,安装pack到系统盘, 然后拷贝X: \Program Files\Microsoft SQL Server 文件夹到C:\Program Files\下。重新启动机
20、服务器端出现错误提示应该怎么处理?
按照提示说明,依次操作即可。详情请参照如何修SQL复数据库及数据备份、信息导入。
21、关于恒创一卡通的升级说明
(一)一卡通服务端升级方法
(一)一卡通服务端升级方法
 1、 一卡通备份数据库文件
打开原一卡通服务器端程序:系统管理—>数据备份。
 2、将“一卡通工具”中的“网吧管理端升级文件”中的文件复制到一卡通的安装目录中(一般为C:\Program Files\Netbar)。 (“一卡通工具”可在泰州网警主页[url]http://www.tznet110.com[/url]中下载)
  3、重新安装Pack.exe。(Pack.exe可在“一卡通工具”中的“网吧管理端升级文件”中得到),升级pack.exe步骤如下:
(1)第一步停止SQL
(2)安装Pack.exe
(3)启动SQL
  详情请见数据库修复说明
4、 进入一卡通系统,然后数据导入:
系统管理—>数据导入:①基本信息导入②IC卡信息导入③会员信息导入④网吧信息下载
(如果是新装,不导入数据,则为:①下载网吧信息②下载IC数据->下载所有卡)
5、退出一卡通系统,然后进入,完毕。
(二)一卡通客户端升级方法
   (1)先到控制面板的洗漱添加或删除程序里卸载旧的一卡通客户端程序,卸载完毕后查看c:\Program Files目录下HC文件夹是否清除,如存在该文件夹,手动清除
  (2)重新启动计算机
  (3)安装新版本一卡通客户端程序。