一、项目沟通管理1、项目沟通管理包括哪些过程？（记）沟通计划编制：确定项目干系人的信息和沟通需求。信息发布：以合适的方式及时向项目干系人提供所需信息。绩效报告：收集并发布绩效的信息，包括状态报告、进展报告和预测。项目干系人管理：对项目沟通进行管理，以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题。2、阻碍有效沟通的因素有哪些？沟通双方的物流距离沟通的环境因素缺乏清晰的沟通渠道复杂的组织结构复杂的技
一、项目进度管理1、进度管理包括哪六个过程？P247答:活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度表与进度控制。2、什么是滚动式规划？P252答：也是滚动波浪计划，是规划不断完善的一仲表现形式，近期要完成的工作在WBS最下层详细规划，而计划在远期完成的WBS部分工作，在WBS较高层规划。3、什么是控制账户、规划组合？P252答：1)、控制账户。高层管理人员的控制点可以设在工作分解结构
一、质量管理1、质量管理基本原则？质量管理基本原则：以实用为核心的多元要求；系统工程；职工参与管理；管理层和第一把手重视；保护消费者权益；面向国际市场。 2、质量管理的目标？质量管理的目标：顾客满意度、预防胜于检查、各阶段内的过程。 3、质量管理的主要活动有哪些？（记）项目的质量管理可以分解为质量策划、质量保证与质量控制三个过程。 4、质量管理流程包括哪四个环节？（记
第六章项目整体管理 1、项目整体管理的7个过程： 1) 项目启动，制定项目章程。 2) 制定初步的项目范围说明书。 3) 制定项目管理计划。 4) 指导和管理项目的执行。 5) 监督和控制项目。
第四章：项目管理一般知识1、核心知识域有哪些、保障域有哪些？伴随域有哪些？过程域有哪些？核心知识域包括：整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理和信息安全管理。保障域包括：人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息（文档）与配置管理、知识产权管理、法律法规标准规范和职业道德规范。伴随域包括变更管理、沟通管理。过程域包括科研与立项、启动、计划、实施、监控和收尾等，而其中的监控过程则可能
一问信息系统集成有哪些特点？答：（1）信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点 （2）信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案；其核心是软件 （3）系统集成最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。 （4）系统集成包括技术
第一章信息化基础知识1、国家信息体系要素(上“应”、下“技”、左“人”、右“规”、“资源、网络”在中间)：(1)信息技术应用：信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的要求和效益；(2)信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节。信息资源的开发和利用的程度是衡量国家信息化水平的一个重
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