活动运营
活动类型
活动运营主要分为5类,分别是拉新活动、拉活跃、拉回流、拉收和品牌类。
拉新活动
拉新活动是针对用户量不够或新增用户缺乏的情况,帮助产品注入新用户血液的活动类型。大多是在产品初期阶段。
注册类
英雄联盟888新手大礼包、饿了么新用户立减
充值类
剑灵充值送豪礼、摩拜单车充值送
征集类
(招募KOL)
QQ炫舞K歌功能上线、兴趣部落酋长招募、Flower Plus代言人招募
拉活跃
拉活跃活动是争对已经在产品内的用户进行活跃度拉动的活动。
竞赛类
全民K歌的K歌大赛、剑灵的世界杯竞猜活动
限时类
洋码头【今日限时抢】活动、天猫超市翻牌活动
任务类
王者荣耀每日任务、腾讯视频做任务领V币
签到类
腾讯课堂暑期早起签到、王者荣耀登录礼包
拉回流
拉回流活动是针对流失用户召回的活动。在活动前需要了解用户流失的理由。
老玩家回归礼包、阴阳师好友召回
拉收
拉收活动是为了增加收入而设计的活动,核心在于拉收的“度”。
1.刺激用户充值或返利
2.限时或限量刺激用户消费
VS 拉新活动充值&限时形式
- 共同点:都是用于刺激用户的消费行为。
- 差异点:用户属性的差异化,所设计的活动内容
形式需要有区别。考察活动的指标有差异。
品牌类
品牌类活动的主要目的是品牌或产品曝光、口碑和影响力。
线上轻量体验活动
线下发布会活动
活动运营的执行步骤
活动预算与策划
- 活动预算
- 活动策划
- 运营排期
页面设计与开发
- 页面交互
- 页面设计&重构
- 活动开发
- 需求测试
- 活动上线
活动执行与检测
- 活动推广
- 数据监测
- 用户反馈收集
- 活动优化
活动下线与善后
- 活动下线
- 奖励发放
- 用户反馈收集
活动评估与复盘
- 效果评估
- 活动复盘
- 传播安排
活动策划应该避免的一些问题
- 活动设计过于复杂
- 活动体验与产品无关
- 活动噱头大于或不符合实际
- 活动缺乏创意和趣味性
怎样写一份规范的活动策划文档
基本信息
【背景说明】 便于参与人评估活动的重要性、优先级。
【活动主体】 属于活动文案,概况活动内容,吸引用户参与。
【目标用户】 活动对象,精准。
【活动目的】 拉新/拉活跃/拉回流/拉收入/品牌推广
【活动时间】 测试时间/上线时间/推广时间/下线时间/奖励发放时间。
主体内容
【活动内容描述】 属于活动文案,清晰说明活动内容。
【活动规则】 前端展示部分属于活动文案,后台逻辑部分供开发人员了解。
【体验逻辑】 整个活动的体验流程,供团队成员了解活动的整个体验。
【页面Demo】 便于提前预判,供视觉设计师快速展开设计。
活动执行
【执行计划】 项目管理,包括世界进度、对应owner及协助人。
【成本预估】 预估活动开销。
【效果预估】 活动效果数据。
【推广计划】 活动推广节奏。
【客服话术】 FAQ,详细,标准化。
推广节奏
- 前期
- 最大化增加曝光
- 引起用户关注
- 中期
- 制造热点
- 点燃爆点
- 后期
- 平缓结顶
- 传播拔高
活动中可能遇到的风险
活动原生风险
- 流量缺乏
- 体验不畅
底层风险
- 服务器崩溃
- 开发缺陷
- 奖品池超限
活动总结
活动总结是活动效果评估和经验沉淀,是活动运营步骤中的最终环节。
怎么写活动总结
整理结论:活动结束后的目标达成、效果及亮点。
详细分析:活动期间的数据分析。
经验总结:回顾不足与获得经验。
计划:后续安排及其他计划。
如何做活动复盘
回顾初心 -> 结果总结 -> 过程分析 -> 团队回顾 -> 经验沉淀 -> 下一步计划
总结vs复盘
复盘侧重前因后果的完整回顾和分析。
总结侧重对结果的说明和经验沉淀。
复盘作用在于如何思考做的更好。
总结作用在于完成活动。
总结输出的是一个活动的总结。
复盘输出的是一类活动的总结。