强势客户的特征
基于彼此共有的价值观念和目标。客户会将自己和你认为是同一个团队的,每天一起努力。
让客户“感觉”广告公司不断在尝试给予第一级的广告与市场营销方面的事业意见。
客户愿意甚至是喜欢与广告公司一起工作——业务、创意、媒介、调研,等等。
更“享受”广告公司真诚的定期社交——而非仅是出于业务需要 。
客户更加信任广告公司的承诺及忠诚 。
客户觉得自己很重要而且有被关心照料 “伙伴关系”

如何影响客户对广告公司的认知
不同客户,不同处理方法
找出增加客户认知,他们有兴趣的资讯
主动提出方案——点子及如何应用执行
表现对客户事业的参与——一年一次参观工厂、销售会议、市场调查
建立客户的认知:我对(贵)广告公司是挺重要的

广告公司的客户关系管理系统的基础功能
不同的企业,开发不同的软件版本,为企业量身定做
公司内部资源与外部资源,即网络、杂志等收集分类
目标客户的分类归档,形成个性化的图表
不同的客户,不同的沟通方法,因人而已
灵活处理数据资源和信息
做好媒体资源管理的流程,规范企业工作
稳定客户资源、合理调度媒体资源