2012年10月30日下午月16:40开始,阿里巴巴集团旗下的著名的云计算服务商阿里云发生了电力故障,有客户反映其造成了宕机。但阿里云的客服不仅慢吞吞做出反映,而且令人惊讶的是,这位可怜的客户经过了好几个小时的等待,故障不仅没有恢复,阿里云的客服竟然还向客户索要服务器的管理员用户和密码。客户吐槽阿里云的服务不入流,简直还不如最一般的IDC服务商。

以下是有图有真相的内容(阿里云的客服工单截图):