远程软件功能说明

本程序是基于PC的基础维护服务与PC增值运营服务管理,为PC厂商、IT服务商、运营商、ISV独立软件供应商、企业用户、个人用户等,全面提供与PC管理、系统维护、数据安全等相关的IT服务管理解决方案(支持Windows 7 / Windows Vista / Windows XP / Windows 2000

                            客服端功能说明

主要功能介绍

一、 我的信息

1. 系统信息:查看当前硬件、系统及用户信息

2. 系统服务:查看和设置系统、应用软件服务的启动类型及状态

3. 系统进程:查看当前进程的使用、路径等相关信息以及结束其进程

4. 开机启动:查看和设置开机进入系统自动运行的软件程序

5. 计划任务:查看和设置定时定点计划运行的程序

二、 人工维护

通过优化博士远程服务平台使用Internet网络远程接入方式,实现人工远程协助和远程桌面接管,能够以最快的速度解决电脑故障。(内容包括电脑故障、系统维护、驱动备份、软件使用等,同时还提供杀毒软件、系统备份与恢复等维护。)

三、 优化清理

1. 系统优化:针对占用系统资源的功能进行优化

2. 系统服务:针对不常用服务进行类型启动进行优化

3. 网络优化:针对TCP/IP网络协议参数进行优化

4. 垃圾清理:针对系统、应用软件运行而产生的临时垃圾文件进行清理

5. 痕迹清理:针对用户运行和操作过程中历史痕迹记录进行清理

6. 插件清理:针对第三方或流氓网络浏览器插件进行清理

四、 系统修复

1. IE修复:解决ie选项及功能被篡改限制等问题

2. 系统修复:解决病毒***和系统功能损坏造成的问题

五、 网络诊断

1.网络测速:当前网络状况的测速

2.网络诊断:当前TCP/IP协议引起的网络异常的诊断修复

六、 高级工具

1. 驱动备份:对第三方硬件驱动进行备份,在系统故障、重装系统等状态完成驱动快速恢复

2. 文件夹加密:对客户的隐私进行加密保护

3. 漏洞修补:对操作系统产生的安全漏洞进行修复

4. 语音报时:整点定时语言提示

5. 定时关机:定时定点计划关机

其它功能介绍

1.资讯信息栏:信息发布(包括产品、广告、资讯)

2.更换皮肤: 多款皮肤样式设置

3.程序版本号:更新查看当前程序的版本

控制台功能说明

主要功能介绍

一、登录会话区(CMD远程调用)

1.登录:工程师帐号登录注销

2.会话:与客户文字交流对话

a.空闲/忙碌:手动设置工程师空闲忙碌状态

b.截图:截取静态、动态屏幕图像

d.发送文件:给客户发送工具和文件

e.常用工具:常用系统功能的远程操作(任务管理器、刷新桌面等)

fCMD命令模板:常用CMD命令的集合

g.会话语言模板:常用会话用语的集合

h.远程运行:远程调用“运行(RUN

j.远程CMD:通过远程调用CMD(COMMAND)进行cmd命令的执行调试操作

k.自动空闲:根据维护情况自动空闲/忙碌

3.退出:退出关闭本程序

二、客户信息区

1.服务请求队列:显示当前客户连接的信息状态列表

2.管理中心:显示当前维护客户曾经维护过的维护记录

3.服务中心:填写当前客户维护内容事项的维护单

4.工程师转接:显示工程师连接客户的当前状态和工程师的转接移交

三、远程维护区

1.桌面接管:工程师对客户桌面的控制管理

a.速度/画质的选择:远程屏幕图像的画质和速度选择

b.屏幕画笔:将屏幕作为画板,根据需要在上面进行描述书写绘画指导

c.控制:对客户电脑进行控制协助

d.断开远程:与客户的电脑断开远程协助

2.系统信息

a.系统信息:查看远程计算机的硬件及系统信息

b.服务:查看和设置远程计算机的系统及软件服务

c.进程:查看和结束远程计算机的进程

d.启动:查看和设置远程计算机开机自动启动的软件程序

e.安装的程序:查看和卸载远程计算机安装的应用程序

f.计划任务:查看和设置远程计算机定时定点计划运行的程序

3.重启关机

a.远程注销:远程注销当前用户

b.远程重启:远程重启计算机

c.远程关机:远程关闭计算机

其它功能

1.搜索故障:通过局域或广域网搜索计算机故障案例

2.状态栏:当前连接用户的简单信息

开发语言:Delphi VC++

数据库:mysql  sqlite

运行环境

windows

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