竞价账户优化每日工作流程完成分析,主要包括:账户数据统计账户数据分析关键词优化三个大的方面。规范的工作流程和操作分析可以在较大程度上降低因为人为原因导致的不必要损失。一个好的过程,不一定能产生好的结果。但一个不好的过程,一定不会产生好的结果。

竞价账户优化每日工作流程——账户数据统计

一、账户数据统计

账户数据统计包括:凤巢后台数据、百度统计数据、商桥对话数据。

1、凤巢后台数据

1)搜索推广点击、消费;

2)网盟推广点击、消费;两者汇总账户总点击、消费。

2、百度统计数据:该数据统计主要至指来源分析,其中包括:

1)全部来源【PV、UV、新访客数、直接访问的新访客数 】;

2)搜索引擎【百度来源的新访客数】;

3)搜索词【品牌词、地区词流量等】

3、商桥对话数据:

1)对话数统计:搜索推广来源/网盟推广来源/直接访问来源/其他来源

2)对话质量分析:

a.客户没有输入信息就取消咨询-客户无应答数;

b.客户输入信息,但是客服没有回复-客服未处理数

c.客户留下联系方式(电话、QQ、邮箱等)-有效对话数

有效对话进入下一个统计环节,包括:来源关键词、客户资料数统计;

数据的有效统计才会便于后期数据的加工分析,以便从数据上直观体现问题,从而更快更准确的解决问题,这个就需要用到数据分析。

二、账户数据分析

账户数据分析主要从以下几个点来进行:

1、有效对话数

达标则在此基础上不断提升;在有效对话数不达标的情直接进入2咨询数据是否达标的分析。

2、咨询数

在咨询数达标的情况下,咨询有效转化率低情况分析:

1)客服是否在推广时段都在线:提醒客户,为保证推广效果,避免潜在客户的流失,在搜索推广时段内必须保证客服在线。

2)客服对访客的回复是否快速、及时:客服反应时间过慢,会导致访客没有耐心等待而离开,在与访客沟通的时候要保证客服能及时回复。

3)客服对访客的回复是否专业:客服对访客的提问进行解答的专业度直接影响企业形象以及产品价值的塑造,所以公司必须对客服回答的专业度进行培训。

4、访客是否是通过无关关键词进入进行咨询:结合商桥消息记录中访客来源关键词 以及 凤巢后台该关键词的搜索词报告,检查访客是否是通过不相关的搜索词进入。对不相关的搜索词,进行精确否定关键词的添加。

需要注意的一点是:当转化率的提升空间不大时,应该提升点击量目标数值。咨询数不达标在排除转化率的情况下就要进入点击量数据分析。

3、点击量

展现量在达标时点击率低转化率有提升空间分析:

1)创意的访问URL打开速度是否过慢:访客访问通常有“三秒定律”,即访客点击推广信息进入网站后若3秒内没有呈现网站信息,访客就会离开。所以需要让客户联系建设网站的网络公司,对网站的打开速度进行优化。

2)网站内容是否有吸引力:网站内容是直接影响访客咨询的因素,只有网站内容能满足访客需求,才能促使访客进行咨询,主要通过判断网站内容是否通俗易懂,是否图文结合,是否有内部跳转链接协助访客便捷阅读几个方面来提升内容的吸引力。

3)网站是否有明显的咨询窗口:网站若没有明显的咨询窗口,客户没有找到咨询入口,则会导致咨询情况较差。所以首先要保证网站配备有在线咨询工具,其次需要避免咨询框不被其他网站的悬浮窗挡住,还可以视情况使用咨询工具的“自动邀请”功能。

4)访客是否通过无效关键词点击进入网站:若账户中有广泛匹配、短语匹配的关键词,匹配到的一些关键词可能与公司业务无关,而导致增加无关消费,需要通过否定关键词的添加来剔除无关搜索词。主要通过凤巢后台的搜索词报告,查看一段时间内账户被点击的关键词相关的搜索词是哪些,筛选出与公司业务不相关的关键词,进行精确否定关键词的添加。

在点击量不足,点击转化率提升空间不大,则进入提升点击量目标数值。

4、展现量

点击率有提升空间的情况下可通过提升关键词排名和提高创意吸引力两个方向来进行:

提升关键词排名:

a.提高关键词出价:关键词出价没有竞争力,导致排名靠后,排名越靠后,点击率自然越低。可以通过提高出价至最佳性价比的位置进行推广。(价低词第一第二位;价高词推广链接位的第三位,推广位的第三第四位)

b.提升关键词质量度:关键词质量度直接影响关键词在左侧展现的概率,2星词左侧展现不稳定,1星词基本没有左侧展现机会,如果推广信息在右侧展现,则会影响推广信息的点击率。需要通过质量度的优化,主要是创意撰写、页面相关性两个方面,将关键词质量度优化至3星。

提高创意吸引力:

a.创意飘红:创意的飘红起到了强调内容的作用,可以吸引网民点击,通过合理使用通配符,或者根据单元内核心词来撰写创意,使整条创意标题+描述1至少3处飘红,能有效提高创意的点击率。

b.创意内容针对性:创意内容针对不用购买阶段的客户需要撰写不同的内容。“知晓”阶段客户偏向于对行业的引导;“熟悉”阶段客户偏向于对产品的引导;“考虑”阶段客户偏向于产品价值的塑造;“购买”阶段的客户偏向于价格、品牌的宣传。

在点击量不达标,点击率提升空间不大的情况下,提高展现量目标数值。

5、提升展现量

提升展现量主要从以下六个方面进行:

1)★增加关键词数量

通过的核心关键词拓展获取新关键词:


    • 利用关键词推荐工具

    • 利用百度搜索下拉框

    • 利用百度搜索中的相关搜索

    • 利用百度指数的相关检索词

    • 在百度搜索结果中寻找新关键词

    • 在产品相关门户网站内寻找新关键词


2)★修改 关键词 匹配模式

词根词开短语,长尾词价低的开广泛:结合搜索词报告 ,第二天对前一天的相关搜索词进行添加、无关搜索词进行否定。

3)提高关键词排名

仅针对出价过低导致不能在首页展现的:为未调整出价的关键词、或关键词报告中平均排名较后的关键词提高出价,使关键词能在首页展现。

4)调整计划推广预算

增加计划预算:在账户未达到每日预算的前提下,增加到达预算提前下线的计划的每日预算。

减少计划预算:减少高平均点击价格的计划的预算,为其他计划腾出预算空间,获得更多展现机会。

5)调整计划推广时段

延长推广时段:在客服在线的前提下,讲所有计划的推广时段延长到整个公司营业时间。

缩短推广时段:缩短高平均点击价格的计划的时段,为其他计划腾出预算空间,获得更多展现机会。

6)调整计划推广地域

增加推广地域:在公司业务范围内,增加计划的推广地域,使计划覆盖潜在客户的所在地域。

减少推广地域:减少高平均点击价格的计划的地域,为其他计划腾出预算空间,获得更多展现机会。

三、关键词优化

关键词优化主要从:否定关键词添加和关键词质量度优化两个大点进行。

否定关键词添加:

通过 搜索词报告 为“短语、广泛匹配”的关键词进行否定关键词添加:

a.添加时间小于2周的关键词:隔天12点以后,为前一天添加否定关键词、精确否定关键词

b.添加时间大于2周的关键词:每周固定一个时间,为前一周添加否定关键词、精确否定关键词

c.若某一天消费与历史消费相比变化较大:有可能是因为某个无关热点词匹配到关键词,隔天12点后,检查该×××索词报告,进行否定、精确否定关键词的添加。

关键词质量度优化:

1星关键词质量度优化:1星关键词优化难度较低,所以优先优化

2星关键词质量度优化:

2星高消费词------降低单次点击价格

2星有对话关键词---保证高质量词排位

添加创意,新创意主要按几个方面进行:

1.设置与关键词相关的访问URL;

2.创意内容与URL内容相关;

3.创意通顺度,描述1,描述2内容连贯;

4.创意飘红,标题、描述1至少3处飘红;

5.体现公司品牌,提高品牌知名度;

6.在字数允许时,描述1添加联系电话;

7.标点符号尽量使用半角符号;

8.若有优惠信息,则需要在创意体现;

9.符合关键词对应购买阶段客户的需求。

原文地址:http://blog.weguiding.com/sem/210.html