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图片来自网络,作者不详

只要是职场人士,谈及『细节』二字估计很容易让人联想到『细节决定成败』这句话。由于这句话无人不知、无人不晓,以至于容易将『细节』误以为是口号。就我在工作中的感受,发现确实大多数人是将『关注细节』当作是口号。正因如此,我想借这篇文章与大家探讨一下我所理解的『细节』究竟是什么。

首先,『细节』代表态度——将工作做到位。『做到位』与『做完』是全然不同的工作水准,前者包含后者但比后者有更深的内涵。其一,将工作努力做到不会出错,并在出错时从根源上加以解决和预防。对于软件工程师来说,我倡导将防范他人犯错当作是一条软件设计和编码原则,即在做设计和编码之际需要很好地思考如何让自己的代码不会被误解并误用。要做到这一点离不开对代码中的命名加以『咬文嚼字』,也得在设计和编码过程中『跳出』自己的思维范畴去设想一下别人会怎么想。在我看来,简单、符合常识的设计不容易出错。软件开发工作要想不出错的唯一方法是——什么也别做,显然这不现实!当出现错误时,一定要找到错误的根源,通过从根源着手对错误加以根除,并在必要的情形下从设计和流程层面加以反思和调整,而不能『头痛治头,脚痛治脚』。其二,将工作做到容易交接。工作是否做到位的一则很简单的检验标准就是工作内容是否容易交接出去,难以交接则意味着一定没有做到位,可能是代码结构不良(像面条)、代码晦涩难懂(采用意识流命名法)或文档缺乏。值得纠正的是,将工作做到容易交接并不会让自己『丢了饭碗』,相反这会让自己获得更多的发展机会,因为你不会被迫绑定在一项事务上,也为团队的工作安排带去了更大的弹性。从团队的角度,也需要个体将工作做到容易交接,才有可能实现团队知识的沉淀,否则即便大谈知识管理其实践方法却很可能不得要领。

我不确定是否有人天真地以为自己就是那个『不可替代的人』。但现实是,职场中很少工作内容是『非你莫属』的,能力区分度最开始源于机会,为此我建议大家通过将事情做到位去获得更多的发展机会以便在机会中增强自己的能力。

其次,『细节』代表效率。直觉告诉我们,关注细节需要花费更多的时间而非更少,但我认为这一直觉是错的。完成一项任务所花费的时间可以分解为思考和行动两部分。就我的工作体会,关注细节需要在短期内花更多的时间去思考,有时行动时间也会因为关注细节而更长。然而,大多情形下,思考阶段花更多的时间有助于更快速地行动,从而缩短整个任务的完成时间和完成质量。在当下大家普遍干得多想得少的情形下,我建议通过关注细节去做更多的思考以便锻炼自己的思考能力。就我的工作经历,发现不少事正因为一开始不关注细节,使得多次反复而造就了低效。

通过关注细节将工作做到位后内心很舒坦,不用担心哪里还有小尾巴留着,让人在工作中更容易静下心和专注,而这些是做到高效工作的要素。

从团队层面,如果大家都关注细节则意味着管理成本更低。管理者不用花多少时间去管理那些可能做不到位的人与事,从而有助于实现更高的团队效能。就我的经验,现实中一位称职的管理者恰恰花了大量的时间处理那些不到位的内容。

再次,『细节』代表能力。我怀疑有不少人认为『细节只要我去关注就能发现』,误以为自己可以通过瞬间切换意识而做到很好地关注细节,实则不然。原因在于,关注细节是一种能力,这种能力不是先天就有的,而是后期长期训练所得。这一误解的存在相信很大程度地助长了部分人对于关注细节的态度,他们想着以后再关注也为时不晚,却不知只有从现在开始关注将来才有这种能力。良好的关注细节能力最终体现为一种行事习惯,它在个体的工作中本能地发挥着作用且对细节极其敏感,这从另一层面体现了关注细节最终所带来的效率。

最后,『细节』代表品质。其一,无论任何产品,『精品』与『山寨』的区别尽体现于细节与用料,对于软件产品而言因为没有『料』恐怕更多体现于细节。显然 ,关注细节的软件产品具有更好的品质。其二,一个关注细节的人其工作质量往往更高,工作中很容易收获他人的认可与信任从而树立自己的品牌,这是另一种重要的品质。

如何提高自己关注细节的能力?我有如下几则建议。

一开始,信念先行。习得一种能力的关键首先在于你『相信』——相信这种能力是稀缺的、相信它对自己、团队乃至社会是有价值的。基于这一『相信』你才会从态度上欣然接受工作中他人所指出的任何细节问题,而不会觉得人家是『吃饱了撑的』。我在工作中接触过大致两类人:一类是你只要一句话告诉他某个细节问题,他会积极认可并立即改进,互动起来高效而愉悦;另一类则他认为没有必要,你得花大量的时间做说服工作,即便全团队(除他)都已认定的事他仍能固执己见,交互过程低效而无趣。你想成为哪一类人?自己选!

我个人认为,如果关注某些细节并不会给我们带来额外工作量的话,大可接受而不必『勿以善小而不为』。要知道,我们的行为习惯就是在这些点滴中塑造的,拒绝这些细节其实是在阻碍自己更快地成长。

过程中,忍受『孤独』。现实工作中,对细节的忽视可以说是到了令人发指的地步。你随手翻看一份文档,会发现无论是格式、还是行文毫无细节而言,有的连文档模板中的导言都懒得删除,甚至行文出现结构和逻辑混乱;你打开一份PPT或邮件,会看到字体杂乱、标点随意使用,前后风格毫无一致性可言;林林总总。面对这样的境况如果你感到难过,说明你是一位关注细节的人,这是好事。但与此同时,你得忍受大环境不讲究细节所带来的孤独感。只要你坚信关注细节是一种重要的能力,就应当坦然面并持续地注重自己的工作细节。

最后,身先士卒。作为团队的一员,如果你是一位注重细节之士,一定希望整个团队都有关注细节的文化,这样自己的成长也会更快。关注细节既然是一种能力,那就表示对于没有这种能力的人来说,他根本不知道工作中哪些内容是细节,在团队没有形成关注细节的氛围之前,请一定以身作责地表率自己关注细节的品质,并随时指出他人工作中所忽视的细节内容。细节无论是体现于代码或文档都会显得与众不同,甚至增加一些权威感,这正是细节的魅力所在。

任何事情,只要关注细节都有技术含量。职场中的那么多焦虑,或许正因我们对细节掌握得太少。除了细节,或许真没有多少事情值得我们去做。