在线旅游市场的延进以及发展趋势访谈回顾

主持人:各位网友,大家好!欢迎来到搜狐嘉宾聊天室。

  今天非常荣幸的邀请到庄辰超先生和王彤先生到我们现场,庄先生跟我们网友打声招呼。

  庄辰超:各位网友,主持人好,祝大家中秋节愉快。

  主持人:给我们网友介绍一下自己和公司。

  去哪儿网简介——“哪儿最便宜,我去哪儿”

  庄辰超:去哪儿旅游搜索引擎,我们开发了一套系统,在互联网上为大家搜索最合适的酒店和机票,包括度假船,给用户一个完整的信息。用户选择好哪个产品是最适合他的酒店和机票的时候,我们会告诉用户有哪些网站对这个产品有报价,并且分别有什么样的服务条款,当用户做好最后的选择之后可以去这个网友去订购。

  我们包括有在线的旅游网站,包括新兴的在线网友,包括直销的网站,像国航、南航、海航、夏海,还包括其他的网站,包括用户搜索各种各样的旅游产品的公司。我们目前开发的针对中国大陆用户的,目前大约搜索超过280家网站,正在开发度假产品的搜索。同时我们也搜索英文版的,我们还有针对亚太和其他地区的网站,还有搜索全球的旅游产品。

  主持人:刚刚您说到这个产品是一个旅游产品,和传统的模式有一些不同,不同在什么地方?

  庄辰超:我想应该从两方面来看:

  第一,从消费者的角度来讲,我们在我们旅游2.0上可以获得更多的产品,1.0都是代理的模式,方法是和上游供应商签约,然后选择某一些有利润的产品,把这些产品给消费者采购,其中有一些产品可能没有,有一些产品可能因为某种原因虽然签了但是不能卖,我们给消费者提供最好的信息和最好的价格。

  另一方面从商业模式来讲,旅游1.0是代理人模式,是传统的旅行社代理的概念,2.0我们是一个传媒,我们是按照传媒的运作方式来运作的。我们主要收入来源,包括企业的组织形式,都是传媒的组织形式。

  王彤:我举个例子,比如说一个人去上海,可能买机票就去了亿龙,去上海可能也去亿龙了,但是去其他的地方可能就不知道哪里是最便宜的,通过我们的搜索引擎就可以找到。

  庄辰超:一般说买机票就知道亿龙,实际上我们的很多合作伙伴就有非常多的优势,比如像神州国旅,因为是自己的航空公司,价格打对折的很多,这些都是很多公司不能提供的。他们有很多自己的优势,比如大部分产品都有相对的价格优势,但是某些特殊产品上他们可能不做,比如高新酒店他们并不通过网上发,是直销的,我们和他们也有合作,可以在我们的网站直接查到他们的信息。没有一个消费者知道所有地方的网站,我们这是一个路子,消费者可以在我们这里找到最合适的产品。

  主持人:确实是这样,我在跟你们聊天之前也搜索了一下中国到乌鲁木齐的飞机票,我以前没有用过这个网站,我是通过GOOGLE找了很多地方,然后找到最便宜的1200元多。刚才我用你们的网站,大概几秒钟就搜索到最便宜的1200多元。

  去哪儿网的产品优势——线上线下两手抓

  庄辰超:我们为什么做这个产品?有很多人问我,这是一个技术的问题,我们是帮助用户时时的搜索这个网站,当你给我数据的时候,我马上就开始有数百个搜索的机器人去搜索,然后马上就访问这个网站,获得相关的数据,然后把这个数据返回,在前台和后台进行双重的整合,然后把信息给消费者。对于GOOGLE是网页式的访问,他们几个月前就要把信息放在数据库了,有的数据可能是几个小时之前,对于我们来讲永远是最新的数据。

  主持人:我觉得这个工具非常好。您觉得这样一个2.0的工具你觉得会产生什么样的影响?

  庄辰超:本身在旅游行业就有自己的渠道多样性,从酒店来讲如果惟一的渠道掌握了90%的定单,将来会对你长久的发展会有影响,所以他往往有自己的营销渠道,并且需要多样性。往往在买机票或者订酒店的时候,觉得为什么价格这么乱,酒店有很多不同的价格定义的政策,其次要走不同的渠道,渠道和渠道之间有竞争的原因,不同和不同公司之间、酒店和酒店之间还有竞争,所以导致价格多样,消费者不知道什么是最好的、最合适的,也许你找到最便宜的但是不一定合适,也许找到最合适的但是不一定是最便宜的。我们渠道是存在,消费者可以看到所有的东西,中国来讲很多传统渠道有很多传统的资源,大家都知道中国在线旅游其实只占行业5%,有95%都不在。中国的直销是比较弱的,我想我们可以帮助传统旅行社把他们的资源在线上获得巨大的发挥。

  第二,我们可以帮助酒店和航空公司尝试一些直销,我们可以帮助他们做比较大的推动。

  第三,对于大型在线旅行社加快市场开发的速度。有一些在线旅游产品已经运行了相当长的时间,他们也有很大的价格优势,有一些人在线上不愿意买,因为他们觉得可能不是最便宜,但是我们把所有信息都呈现给他的时候,他知道是最便宜的,他就不用再打电话了。

  主持人:有一点迷惑,您刚才讲的有95%的旅游产品是没有上网的,那你们是一个搜索的工具,这些工具到哪里去搜索并没有上线的呢?

  庄辰超:这里分两点,我们会和行业其他的合作伙伴,比如像酒店直销的系统合作,他们做的工作是把线下的信息带到线下,但是当他们说服渠道、代理人上线的时候,他们需要告诉代理人我们可以给你们带来什么样的流量,但是跟我们一合作他们发现一上线就会立刻产生交易。另外我们和国际的旅行社也在开展合作,我们有一些比较落后就是用手动信息来做,但是我们的信息都是有价值的,我们会选择对消费者有益的产品上线。

  王彤:因为我们觉得现在整个中国旅游市场很大,在线旅游市场占得很小,中国互联网是一个很发达的国家,在旅游概念方面反而占的分量不是很足,我觉得更说明在线旅游的市场前景很大,大多数市场应该是从线下的市场往线上市场来走。

  主持人:这样同类的网站有哪些呢?

  庄辰超:从国际上来讲有几家比较大的,有一家是Siedstep为,他们已经成立几年了,他们的总销售额达到10亿美元,这家公司发展非常迅速,可能明年就会上市。Kayak是一家新兴的公司,是每我第一代类似旅游类产品的公司的创始人,说明这些业内的经营的发展趋势,他们的风险都是发展势头非常迅速。总的来讲在美国这个发展是非常明显的,在国内来讲应该是51家公司在做这方面的业务,我们现在上线大概有3个多月,在市场上已经取得不错的成绩,其他有一些刚刚小的公司或者个人网站在做类似的业务。

  王彤:关于对业内的影响,因为我们把所有的机票信息是最全的,我们每周会做一个机票指数,这个指数会告诉你现在的大概价值是什么样子的,下一步趋势可能会涨还是会降。我举个例子,比如大家都知道航空公司机票里面什么时候是赚钱的,可能一般人都认为春节、五一十一黄金周,但是挣钱最多的是暑假,大家可能看到暑假期间机票打折打得很少,暑假一过很多机票马上打到3.5折,但是暑假期间基本上是最低的只能打到7折,如果大家都知道这些信息之后,对大家的出游更方便一些,因为每周发布一个指数。

  主持人:除了这样的指数有没有其他的类似指数公布?

  庄辰超:自由行方面,某些时候订自由行的产品比买机票还要便宜,我们会把这些信息逐渐逐渐收集整理,然后告诉消费者其实你有这样的买法更省钱。

  还有一种情况,大家知道直飞往往比连乘会贵。从广州飞沈阳还是广州飞大连,如果在武汉下机可能省好几百元,我们会逐渐逐渐把这个信息统计出来,给消费者参考,你这样做会更省钱。涉及到国际行更多了,比如去欧洲,我给你选择航程安排。

  

  去哪儿网的收入来源及其发展——把握现在,顺势而为

  主持人:我想问一下,这个网站收入来源是什么?

  庄辰超:我们的收入来源两大块,一块是点击收费,流量不会像百度、GOOGLE那么大,但是我们给我们广告客户带来的效果会很好,因为根据我们国际上德行业水平来看,我们的转换率,就是点击后在网站上形成消费的机会会有相当多的倍数,虽然我们流量不大,但是应该所所有搜索旅游的用户都在这边,我们每一个请求都是跟旅游相关的,而且往往直接采购的,这些对我们的广告购买者可能会发现。

  另外一方面更加直接的,当我们给广告带来交易的时候他会给我们费用,所以主要是两大块。

  主持人:有位网友问,qunar的远景目标是什么?

  庄辰超:坦率讲我们没有远景目标,因为我们只是想把现在的事情做好,因为有很多事情是不可预知的,市场发展很难预测,应该说我们没有明确的预知,只是把眼前的事情做好,给消费者提供更好的服务。

  有很多人认为旅游有它的价值,旅游不是消费者每天要用的东西,从国际上的发展这些公司往往会被收购掉的。在GOOGLE出来之前没有一个搜索引擎有好的结果,但是因为电子商务的发展结果导致搜索引擎非常值钱了,GOOGLE之前很多公司无一例外的都是失败和破绽,但是GOOGLE之后没法判断市场发展趋势怎样,也许我们很成功我们自然而然会发展,如果不成功也许收购是一个结果。

  王彤:在线旅游如果在中国市场越来越大的话,我们会和在线旅游一起成长。在线旅游如果不能从传统的旅游行业抢夺更多的市场,可能这个行业就会被收购。

  庄辰超:比如在线旅游发展很快,但是传统旅游行业毫无还手之力,我们可能也会没有价值了。或者说酒店、航空公司完全不依赖我们了,我们也没有价值了。我们只是把现在的做好,剩下的就是顺势而为。

  王彤:有一些中型和小型的公司也在崛起,竞争越激烈用户得到的智慧更多,多的公司崛起了对我们的价值就更大了。

  主持人:刚刚有说到你们会对机票有一个评定,你们会对目标网站有评定吗?

  庄辰超:我们对目标网站有评定,我们做的时候发现有一些价值并不明确,我们机票上必须要有准确的数据我们才会搜索,对于酒店来讲我们会确认,因为现在很多酒店很难做到完全报价,我们会逐渐逐渐搜索标准,把那些质量不好的剔除,首先我们有一个门槛,进入这个门槛才能搜索,能够提供酒店的有2000多家网站,但是我们只有200多家,不是我们做不来,而是我们不想误导消费者,我们对这些酒店都是有调查的。

  主持人:有位网友说,他发现有一家网站叫go10000,说看上去更像旅游搜索引擎,请你们比较一下。

  庄辰超:这家网站我知道,从几个方面来讲,他的数据量和我们相差10倍以上,机票数据上应该不是很一样的,不好直接去比较。我想从数据量来讲,一个是用户实用性来讲,我觉得让用户自己判断。

  主持人:我们网站有什么样的推广方式?这么好的一个工具,我也希望能够让更多的网友了解,有没有考虑其他的广告投放或者其他的推广?

  庄辰超:我们也会尝试各种各样的广告渠道,我们会在不同的时段投不同的广告,看哪个时段的广告对我们效果最好。我们会观察什么时候给我们带到流量,我们会观察带给我们网站的流量带给其他网站最后形成多少交易。

  

  最方便好用的搜索——机票搜索

  主持人:能给我们举一个在你们网站使用起来特别特别方便最好用的一小块功能是哪部分?

  庄辰超:机票搜索,在我们左侧有一个过滤条,这个过滤条可以随便拉或者点,和Windows是一样的,可以非常快的帮助用户过滤,因为你坐飞机不可能全天都有时间,你只要把起飞时间拉一下就可以了。还有一个拉动条,是对数时做的,因为有的时候旅游产假报价差距很大,如果用户轻易的拉价格条有一个问题,不能非常精确,我们对数式的,在高端拉动的时候速度快,在低端拉动的时候速度慢,这个条我想对于消费者会有很大帮助。

  王彤:对于消费者可能关心时间,可能有的人只关注价值,我们采取从低排到最高,这样最便宜的马上就能看到。

  主持人:我刚才使用过,确实是,刚才您介绍的条我觉得是非常适用的工具。

  答网友:搜到有欺诈性的网站怎么办?

  有位网友说,有没有一种方法我来设定金额和时间,而你给我们提供路线和目的?比如说他有2千元,他现在在北京,能不能反向搜索,我输入我所有的资源来得到我能去哪儿?

  庄辰超:这个在我们开发的计划以内,这个主要不是产品上,在线下本身提供这样的服务,包括线上的组合,但是简单做组合并不能给网友带来最大的收益,所以线下线上同时在做这个工作,会有这样的产品推出。

  主持人:大约什么时候?

  庄辰超:取决于我们开发进度,应该会在几个月左右的时间,因为我们目前还有很多东西要做,以后这样的推广第一个会有优势应该是在国际旅行上,因为国际旅行上电子商务比较发达,纯粹做上游就可以了,国内上还有更多的工作要做。

  王彤:我们最主要想做一个旅游的风向标,因为我们的信息是拿的最多的最全的,通过这个可以拿到各种各样的对他有用的信息。我们本身是一个纯技术的公司,我们应该说是对标准化的产品更感兴趣。

  主持人:有网友问,你们网站搜索主要是搜索交通方面的吗,以后会不会提供更多的旅游产品?

  庄辰超:不单单是交通还有酒店,我想我们会提供旅游信息的搜索,但是是电子商务的,我们希望我们每一个搜索结果都是直接交易的,我们是以交易为导向的。

  主持人:目的地这块。

  庄辰超:目的地这块我们在计划之中,但是现在我们公司事情比较多还没有做,在我们的计划之中。

  主持人:有位网友,你怎么对待目标网站的价格倾向呢?

  庄辰超:用户可能发现很多网站会在页角或者页面挂一个小小的笑脸,这是我们签订的质量保证协议,他们要在书面上保证价值和效益都是好的。因为我们目前的实际情况有限,所以我们只能尽可能的帮助消费者找到更合适的网站,不能做到100%,但是尽量做到最好。比如亿龙就有笑脸。

  王彤:其实对于有欺诈的网站,我们会在搜查,可能网站看了这个网站之后受到一次骗了也不会去了,这样慢慢当中就会倒闭了。

  主持人:比如网友通过你的网站搜到有欺诈性的网站,有地方向你们投诉吗?

  庄辰超:我们有E?mail投诉,有一些欺诈的人会模仿消费者向我们询问价格合,我们有专门的监测人员监测,现在主要是通过E?mail和电话。

  主持人:像亿龙都有使用电话,据我了解他们在电话上得到的定单远远高过从网站上得到的订购,你们有没有考虑过这种方式?

  庄辰超:我们自己不直接提供交易,所以信心产品角度来讲,我们也不会提供电话方式,因为我们觉得发展趋势来讲是在互联网上做,大多数消费者还是在互联上做调查打电话做交易,我想在线交易只是时间问题,我们更多是调查工具,所以不会提供电话。

  王彤:关于打电话这种方式,应该说他的发展如果越来越多,反而影响整个在线旅游的发展,像美国打电话的方式已经基本上没有了。国内比如说我得到亿龙的卡,我拿到卡打电话,告诉他订一个房间,这个基本上和互联网没有关系,直接相当于一个客服中心。打电话对公司成本很高,实际上是制约了公司更大的发展,所以美国大概1999年之后打电话的方式基本上没有了。我觉得真正在线旅游的趋势还是直接在网上预定。

  庄辰超:现在大约有60%的用户电话指定酒店或者机票,也就是说他们已经做好了调查,这对于我们来讲已经最够了。

  主持人:有网友问,你是怎么想到要建这个网站的?

  庄辰超:建这个网站,像王彤、我,还有我们公司的合伙人对互联网方面比较了解,在去年年底的时候想到准备开一家公司,当时我们的想法看看什么是发展趋势,我们觉得随着电子商务和整个互联网的发展,我想搜索应该是个很热门的主题,而且搜索这个主题会连续下去,因为代表新经济的特点。从搜索来讲怎么来讲,因为搜索引擎是竞争非常激烈的,而且有很多做得不错,我们怎么来做,我们有两个标准。第一个条件,这个领域必须必须有足够的钱。第二个条件,这个领域必须有产品差异化的可能性,这样我们才有机会成长壮大。我们衡量了很多很多领域,包括金融、旅游、医疗、药业、无线、汽车,最后我们总结下来觉得旅游可能是其中最符合的,所以选择了旅游。

  王彤:选择旅游还有一个方面,做旅游门槛比较高,因为我们需要的数据可能是时时的,对于机票、酒店来说有时候需要速度特别快,比如北京到上海的机票300元,可能10点有,10点05就卖光了,这个时候就需要你及时的提供信息。

  庄辰超:一般百度和GOOGLE的技术比较大,对我们技术上我们怎么来协调搜索的速度和时间,我们现在还是能够承担相当大的时时搜索的,如果有相当部分的人来访问,我们要做的工作就是要让访问有效,我们同时要给所访问的网站带来小的压力,这是要有相当高的技术的。

  主持人:有位网友问,你们是专门的搜索旅游,你有没有考虑扩大范围成为GOOGLE、百度那样的综合性搜索网站?

  庄辰超:完全没有,但是我们想会扩展,怎么扩展?不是说在内容上扩展,而是说在地域上扩展,我们觉得在世界上只有两个地方互联网最发达的,只有美国和中国,如果在中国做得好我们会去外地发展,所以是地域性的扩展。

  王彤:我觉得我们这个工作是很有前途的,作为一个有前途的东西来说,做好了一件事很不错了。

  庄辰超:如果能够在这儿做好,我们会在其他市场上复制。

  主持人:有位网友说,你是如何得到数据的,说你网站酒店的数量是另外一个网站酒店数量的10倍?

  庄辰超:用一些就知道了。

  主持人:有位网友说,你们参考一下go10000,客观地说我觉得go10000的数据量更大而且更准确。

  庄辰超:这个我不太清楚。

  王彤:不知道这个网友是哪里来的,我觉得作为竞争对手来说我希望共同发展,对于用户来说体验是最重要的。

  庄辰超:看一下就知道了,尤其是在酒店方面。

  主持人:我确实使用过,我觉得还是非常有效的,速度比较快。

  主持人:你们网站的流量?

  庄辰超:我们网站的流量目前每天2万多,现在很多网站都号称是百万,我们是有多少就是多少,我们在定票的网站排名是第7位。

  主持人:有位网友说,听说最大的网站携程不愿意和你们合作,是不是真的?

  庄辰超:携程应该说和我们保持接触,携程跟我们的合作是这样的,主要是付费的问题上,我们还在协商的过程当中。

  主持人:有位网友说,旅游并不是人们经常会进行的一种活动,你们有没有考虑增加一些旅游趣味性的东西呢?

  庄辰超:会和合作伙伴一些做,没有合作伙伴我们自己去做。

  王彤:因为旅游前会买一个数码相机,我们会他们合作,比如旅游需要一些其他的东西,我们也会和那个方面合作,我们和他们有直接的链接,实际上我们是一个入口。我们除了旅游搜索之外,我们还是旅游相关产品的入口。

  主持人:刚才你们说的一些旅游资讯,怎么在界面上体现?

  庄辰超:在工具条上会有,我们会做一些一些擅长的东西。

  主持人:你觉得这个搜索引擎中哪部分是做得最好的?

  庄辰超:我想两大块,一块是数据采集,我们数据采集效率非常高,我们基本上每天新增30到50个数据。第二,包括数据采集的调度、安排,我们有一些特点。其次是界面,用户用我们界面发现会非常灵活,我们用的最新的技术,包括刚才说的过滤条,都是非常好的技术,可以更方便、更好的使用我们的产品。

  主持人:那你们在做的时候遇到的最大的困难是什么?

  庄辰超:我们目前遇到的最大的困难还是对旅游行业的知识,我们不停的在请旅游行业资深的人士加入我们,我们怎么把旅游这块做得很好。

  王彤:我觉得最大的困难,就是如何让更多的人使用一个对他们来说有价值的产品,让更多的人知道。

  庄辰超:一个让更多的人知道我们的产品,第二怎么增加我们的价值,主要是旅游相关的方面。

  王彤:因为本来在线旅游用户的量就不是很大,我们是在线旅游的一个搜索,很多人关键是不习惯,但是如果他用了之后就会习惯。

  主持人:有位网友说,携程没有和你们合作,会不会影响你们数据的广泛性和权威性?

  庄辰超:完全没有影响。

  王彤:这位网友不知道是不是携程的或者哪里的人,我们是否跟携程合作我们自己最清楚,因为在我们那里可以找到携程的产品。

  主持人:有位网友说,你称体的产品为旅游的2.0,你是不是认为携程1.0是落后的?

  庄辰超:我觉得这是一个发展,没有他们我们不可能存在2.0的说法,他们是做的很大的贡献,我觉得这个没有一个先进和落后的。

  王彤2.0的概念不是我们说出来的,在8月10几号在上海有一个全球的旅游论坛,有位总经理说。

  庄辰超:这是国际性的说法,如果没有携程和亿龙就不存在我们的这个说法。

  主持人:听说你们会同时推出用户评级和多种版本,下面想什么时候推出呢?

  庄辰超:我们英文版的机票搜索,去新加坡、香港,我想会有香港好的价值,我们在香港地区也在谈一下合作,这是多元版本的问题。从评定来讲我们正在开发当中,应该说推出是在年内。

  主持人:你们用户评级是针对网站还是针对目的地?是对航空公司还是对酒店的评级?

  庄辰超:应该说是对网站和酒店,还有对目的地。

  主持人:有位网友正在投诉,说用你们的网站等待的时间太长了,什么时候能提高一点儿?

  庄辰超:我们现在访问量最近比较厉害,我们正在升级服务器。另外等待时间肯定不能和一些非时时数据系统相比较,因为我们要去很多网站搜索最时时的信息。

  主持人:有位网友关心的是你们融资的情况。

  庄辰超:因为我们刚刚运作目前资金压力并不大,主要是把产品推广。第二,融资我们正在谈判当中,目前应该说融资本身不是问题,只是融资多少的问题。

  主持人:qunar目前最大的工作是什么?

  庄辰超:目前还是怎么把我们的产品做好,让更多的人受溢。

  主持人:我想网友会得到很多收益的,虽然我刚刚使用,但是我想是很有价值的。

  庄辰超:我们会做出更大的差异化,让用户有更好的选择。

  主持人:有位网友对你们要求很高,希望我们做得更好,说你们做得不仅仅是一个链接的入口,你们能不能搜集到一些资料,比如他想到某一方面自助游,那你们能不能提供比如另一个网站去过,然后提供他的MSN。

  庄辰超:这是一个非常好的方式,我们在考虑类似的东西,在考虑之中,目前还没有进入到我们的开发的流程。

  王彤:因为我以前做门户,我感觉真正的门户的概念就是入口,通过入口进入各自喜欢的地方,现在很多门户把自己做成终端,来了之后就不要走了。我觉得一个人或者一个公司,只能做好一件事或几件事,不能把所有的事都做好。对我们来说,比如你想搜索机票同时可以查目的地,从我们这儿可以点到相应的网站,实际上就已经做这个服务了。基于搜索的我们还会做一些,但是不会直接做这个咨询。

  主持人:有位网友问王先生,说据我所知你以前是在搜狐做内容方面的工作,为什么选择离开搜狐去qunar?

  王彤:我觉得我在搜狐待的很快乐,去qunar,因为我们五年之前一起,我感觉从2004年底之后,感觉到互联网有一种创业热,所以我也是随波逐流过来干这个事情。

  主持人:你们原来就是同事是吗?

  王彤:对。我当时负责内容,他是CTO。

  主持人:那您在qunar主要负责哪方面?

  王彤:主要负责互联网的合作。

  主持人:现在qunar有一些什么样的网络合作?打算做些什么?比如和搜狐有什么样的合作?

  王彤:其实不止和搜狐,我们基本上和国内的门户网站的旅游频道都有一些合作,以后会有更大的合作,做成之后再告诉大家,比如和一些搜索引擎。

  尾声:浅谈旅游搜索市场的发展趋势

  主持人:您是怎样看待旅游搜索市场的发展趋势的?会有强有力的竞争对手上来吗?

  王彤:我想旅游发展趋势,首先是国外大的旅行公司进入中国,其实已经进来了,现在还有更多的公司在外面要进来。从美国来看,美国做旅游方面的上市公司就超过10家,在美国做旅游的排名前30家的公司都有进入中国的想法,所以国外的公司会进来,他们会他们的模式带进来。

  第二,很多传统的旅行公司也会上线,这是一个趋势,所以我想这个趋势将有越来越多的细分,市场会越做越大,我觉得这是一个大的趋势。

  王彤:我觉得对我们来说最重要的,实际上也不是互相之间如何竞争,最主要的是让用户更习惯的用搜索引擎,让他们得到更多的实惠,这就看哪个公司的发展速度更快了。

  庄辰超:我希望中国的旅游公司越来越多,上线越来越多,这样我们就可以集中到我们的算法上、技术上,因为当数据都是有效可靠的时候,我们就不用担心那个问题了,我们只要关心怎么样用我们的软件帮助用户找到更多的信息就可以了。

  主持人:有位网友问,携程不跟你们玩。

  庄辰超:其实携程不跟我们做是意料之中的,因为他们希望有品牌和价值优势,在国内没有一家在线旅行社会跟携程合作的,因为他希望他获得所有的交易,那是惟一的渠道,这其实在中国是一模一样的模式,这一切都是在意料之中的事情。

  主持人:前段我们做亿龙访谈的时候,他们也谈了价格不是他们最大的优势,他们要做品牌优势。

  王彤:我们要做更多的服务。

  庄辰超:从我们的角度来看,肯定首先携程有他的品牌和他的服务优势,但是这个品牌和服务在价值对于每个消费者来讲概念是不一样的,有的人觉得只要服务好多少价格都可以,有的人考虑价值,我们要把所有的信息都充分的展现给消费者,让他们选择。其实携程不跟我们合作是我们意料之中的。

  主持人:如果携程不愿意这样做,会不会影响其他网站跟你们合作?

  庄辰超:这个我想应该不会,因为大量的网站他们的品牌知名度还没有达到这样的,实际上携程在最初发展,在1995年的时候美国就有一批网站是做电子商务的,最初的时候大网站是不跟他们合作的,但是他们很多坚持下来,最后很多卖掉了,有家大网站虽然不跟小网站合作,但是买了小网站。消费者关心的是完整的信息,他自己选择,光光靠屏蔽消费者是达不到任何非常好的效果的。所以从1997年开始,像美国大的在线销售公司就开始拥抱下游企业了,像有些公司就做得非常好,实际上市场就预测到这个问题了,这个是应消费者需求的,必须要这样做。

  根据美国的数据来讲,只有30%的用户是只看价格的,大部分都不是的。大部分用户是希望这个工具,我看各种各样的信息最后我做出对我最好的选择,这才是最大的意义。

  王彤:我觉得如果一个在线的定票网站他也有价格优势肯定希望合作,因为从这里可以获得定单,他除非害怕我们这里有更便宜的东西,他肯定不希望跟我们合作。因为我们现在能查到携程的数据,所以携程现在数据方面和我们是没有任何区别的。

  主持人:谢谢两位嘉宾!今天的访谈到此结束。