Gartner将2007年和2009年CIO的工作重心进行对比,发现对于CIO来说,他们工作的重心发生如下变化:“降低IT成本”从2007年的第12位跃居2009年的第2位;“实施IT流程改造”从2007年的并列第12位升至2009年的第5位。
    由此可见,IT客户在对待IT管理的态度上发生了急剧的改变。用户需求的不断增长和认知的不断完善,极大地刺激了国内网管行业的各个厂商,国内有诸多厂商已经确立了坚固的市场地位;众多的系统集成商和软件提供商都将目光瞄向了网管软件这块“蛋糕”。
    这种现状的产生,与现代企业网络建设情况和决策者意识有着紧密的联系。国内企业的网络经历了建设期和应用期后,必然会逐渐进入一个稳定的网络维护期。因此,企业在不同阶段对网管系统的认知也会不断发生变化。网络管理软件,不仅能为企业信息系统的稳定运行提供保障,而且可以为企业提供适应企业业务持续发展的决策依据。
    目前国内网管软件市场,国外软件厂商和国内软件厂商平分天下。国外的IT运维服务厂商较早进入中国网管领域,占尽了时间、经验以及品牌的优势。在中国市场上的主要国外厂商不外乎IBM Tivoli和HP OpenView。国内厂商也在2000年开始异军突起,快速发展起来。
 
国内外知名网管厂商现
    现在中国国内网管软件市场上的本土厂商,最常被提及的如游龙科技、神州泰岳、亿阳信通等等。而在IDC公司2008年国内BSM服务商排名前四的公司中,游龙科技是惟一一家纯软件的公司;排名前三位的神州泰岳、亿阳信通、直真节点都有系统集成/服务业务。
    目前国内网管软件的分布状态:IBM、HP等国际大厂商以电信金融等高端客户为主;游龙科技等本土企业开始逐渐走向平台化、一体化,从企业级应用走向电信级规模。目前,不管是国外厂商还是国内厂商推出的方案,应用重点都体现在电信、政府、企业、金融、能源等国家重点行业。随着技术的发展和信息化建设的不断推进,网管软件在关涉民生的医疗和交通等行业会不断增多。而就营销方式来说,分销是国内外IT运维厂商的最佳选择。
    直销可以帮助厂家赢得用户口碑,而分销则可以获得市场份额。没有市场份额就没有效益,渠道商能够为各个厂家去开拓更多的行业机会、获得更多的用户需求,渠道商在此中间的位置越来越重要。
 
趋势一:国内厂商开拓全球市场
    在与渠道合作伙伴友好合作的同时,开拓国际市场也成为眼光长远的国内厂家的下一步棋。如同国外厂商进驻中国一样,向海外市场发展,成为国内企业不断拓展市场的不可或缺的战略规划。在市场日益全球化的今天,国内软件企业如果只将目光聚集在国内市场,无异于“井底之蛙”;只有主动走出去,将企业置身于整个国际市场之中,去亲身经历国际化的蜕变,才能真正成为国际厂商,拥有更多市场份额
    以游龙科技为例,已经和多家国际知名公司合作,开始了业务全球化的进程。目前,游龙科技正在IT服务、网络设备管理和节能降耗等领域推进和Intel、Cisco 、Techexcel、Netgear等公司的战略合作。
 
趋势二:IT管理与业务加速融合
    IT运维管理与业务的融合是一项趋势。从理论上说,是遵循ITIL理论,实现IT运维管理和业务终极融合;从实践上讲,是用户需求发展的必然,实现企业IT资源集中统一管理、价值最大化。业务服务管理的精髓,正是将IT管理以自动化形式为用户建立集成、一体化的管理环境。当基础设施管理发展到一定程度,造成管理软件分离、IT管理人员混乱等问题,就需要通过业务服务管理来整合各类IT服务管理,通过集中化、流程的管理把人为因素降到最低。
    IDC在《中国IT服务管理与业务服务管理(BSM)解决方案市场2008:机遇与挑战》中明确指出,BSM未来市场增长率为19%;其中软件部分占70%,服务部分占30%。
    IT运维是BSM的主体,其未来发展方向也是循着业务服务管理。可以预见,至少在未来三年内,各网管厂商,特别是独立软件将会有更大的发展空间,获得更大的市场占有率,应用户的需求不断增长。
 
趋势三:网管市场需求增长强劲
    根据Gartner行业分析数据,可以看到IT管理市场的增速非常强劲。2009年到2010年,整个IT管理市场份额在110到120亿美元左右,2013年将会增长到190亿美元。而中国市场又是整个市场增长态势中最突出的地域。福布斯全球100强企业中,更多的中国企业跻身其中,中国工商银行、中国石油、中国移动等都是全球市值增长很大的企业。随着他们的规模和业务不断扩大,他们的IT架构也随之不断扩大,需要更好的IT架构来支撑他们业务的扩展,以及与其业务合作配套。IT基础架构与IT运维、到管理环环相扣,缺一不可。更多企业IT架构的扩展,带来的将是IT运维管理行业巨大的市场空间。现在,增涨的不仅是大型企业的IT管理需求,更多的中小型企业也了解到网络管理的重要性,将眼光投向IT运维管理。
    只要存在网络和信息化的地方,就有IT运维管理的需求。IT运维管理和IT基础设施建设相辅相成。随着信息化的不断推进、IT应用的不断成熟和技术的完善与创新,网管软件市场将有着广大的发展空间,并且从网络管理上升到平台化的IT服务阶段。网管软件,已经超越企业IT部门的局限,全方位参与到企业业务运作的全过程。