一、外包管理

1、外包的形式有哪五种?什么是利益关系?

活动外包、服务外包、内包、合包、利益关系;

利益关系是一种长期合作关系,双方先为此关系进行投资,再根据预先拟定的协议分享利益,共同承担风险,同时共享利益。如果利益无法实现,供应商不会因他们的努力与投入而获得任何报酬。

 

2、外包管理的目标是什么?要实现这个目标,对外包管理提出哪四个方面的要求?

外包管理的目标是用强有力的手段来管理同时进行的众多外包项目,满足进度、质量、成本的要求。要实现这个目标就对外包管理提出了以下四方面要求。

  • 慎重选择合格的软件承包商。

  • 互相同意对方的承诺。

  • 需要经常保持交流。

  • 根据合同的承诺跟踪承包商实际完成的情况和成果。

 

3、请简述外包管理流程。(记)

一般地,在立项阶段,产品负责人应当进行“Make or Buy 决策”,确定待开发产品的哪些部分应当“采购”、“外包开发”或者“自主研发”。如果需要外包开发,那么成立外包管理小组。

                             

  • 开发方式决策

  • 选择承包商

  • 签订外包合同

  • 监控外包开发过程

  • 成果验收

 

4、外包的原理是什么?业务原理是什么?(记)

外包的原理是专心经营你的核心竞争力,将其他的职能外包给低成本的第三方供应商(或业务流程外包商)。

外包的业务原理是外包能够节约金钱、管理时间、资源,以便将这些有限的资源用于核心竞争力。

 

5、什么是外包管理中的直线约定法?它的特点是什么?

外包管理中的直线约定法:第一步,对未来的构想;第二步,设定要求;第三步,发掘和评估最佳供应商;第四步,发展合约和管理架构。


它的特点是:

直线法让你很少有机会和供应商一起工作,而且合同和顾客管理流程,经常都有获选的供应商提供,因此必须在企业组织内先行测试。

 

6、什么是服务规格说明书(记)?它的发展和制订应包括哪几步?

服务规格说明书是服务供应商必须遵循的“合同”,其发展和制定应包含以下步骤:

  • 注明企业所需的成果或输出

  • 勾画出现行处境的基准线

  • 定义出想和服务供应商间发展的关系

 

7、企划书要求单,在何时制订,内容包括哪三条?

在评估体制和流程制定的同时,还应该制定出一份正式的企划书要求单。

内容包括:编写好的规格说明、背景说明、给竞标者的指示。

 

8、什么服务水准协议书(记)?

服务水准协议书构成需求规格书和合同的桥梁。它必须包含需求和衡量服务的方法,但最好将两者分开列出,以彻底区分出必须达成的目标和其衡量方法。服务水准协议书可由服务规格书发展出来,但是其衡量方法将决定合同对供应商的挑战难度。价格将由服务水准协议书决定,若衡量方法的要求较多,其价格会较高。

 

9、服务供应商在交接计划中审查的关键因素有哪些?

  • 一项架构良好的员工转移措施

  • 一段评估设备和资产的期间

  • 一项通过投资或较好的维护来改善资产和设备的合理措施

  • 清楚、整齐的管理架构,用来确保流程持续进行,以及辨别和说明问题

 

10、在衡量外包利益时,外包利益类型有哪3项?

成本降低、品质改善、其他利益。

 

11、一个外包的合同流程,特别是规模较大的外包,必须经历哪2个阶段?了解MOU和合同的区别,并描述MOU是否具有法律约束?

一个外包的合同流程,特别是规模较大的外包,必须经过两个阶段:了解备忘录(MoU),整体合同。

MoU是一种较简短的协议书,一项合同前的双方意向声明书,让各方在进行应有的工作和合同协商时,对彼此更有信心。

MoU不像合同那样具有法律约束,它描述的是道德上的,而不是法律上的义务。

 

12、外包项目如何消弭风险?

充分了解你的项目、分而治之。

 

二、需求管理

1、需求管理的目的是什么?

需求管理的目的是确保各方对需求的一致理解;管理和控制需求的变更;从需求到最终产品的双向跟踪。

 

2、需求管理的工作流程有哪些?

主要包括需求管理定义、需求管理流程、制定需求管理计划、管理需求和实施建议。

 

3、什么是需求工程?需求工程的活动分为哪2大类?

把所有与需求直接相关的活动通称为需求工程。

需求工程的活动分为两大类:一类属于需求开发;另一类属于需求管理。

 

4、需求开发的目的是什么(记)?成果是什么?

需求开发的目的是通过调查与分析,获取用户需求并定义产品需求。

成果应该有项目视图和范围文档、用例文档、软件需求规格说明及相关分析模型。

 

5、需求开发的过程有哪四个?请分别简述之。(记)

  • 需求获取。积极地与用户进行交流,捕捉、分析和修正用户对目标系统的需求,并提炼出符合解决问题的用户需求,产生《用户需求说明书》。

  • 需求分析。需求分析的目的是对各种需求信息进行分析并抽象描述,为目标系统建立一个概念模型。

  • 需求定义。需求定义的目标是根据需求调查和需求分析的结果,进一步定义准确无误的产品需求,产生《需求规格说明书》。系统设计人员将依据《需求规格说明书》开展系统设计工作。

  • 需求验证。需求验证是指开发方和用户共同对需求文档评审,经双方对需求达成共识后做出书面承诺,使需求文档具有商业合同效果。

 

6、CMMI中的需求管理流程有哪六大步?(记)

制定需求管理计划、求得对需求的理解、求得对需求的承诺、管理需求变更、维护对需求的双向跟踪性、识别项目工作与需求之间的不一致性。

 

7、理解《维护对需求的双向跟踪性》,并简述之。

这个特定实践维护在需求与项目计划和工作产品之间的双向跟踪性。

这个特定实践的目的在于维护对每个产品分解层的双向跟踪性。如果需求管理得好,就可以建立起从来源需求到它的较低层次需求的跟踪性,和从较低层次的需求到它们的来源需求的跟踪性。这种双向跟踪性有助于确定是否所有来源需求都完全得到处理,是否所有的低层需求都可以跟踪到有效的来源。

 

 

8、关于如下需求状态值,请简述已建议、已批准、已实现、已验证、已删除的定义?(记5个名称)

已建议:该需求已被有权提出需求的人建议。

已批准:该需求以被分析,估计了其对项目余下部分的影响,已用一个确定的产品版本号或创建编号分配到相关的基线中,软件开发团队已同意实现该项需求。

已实现:已实现需求代码的设计、编写和单元测试。

已验证:使用所选择的方法已验证了实现的需求。该需求现在被认为完成。

 

9、制订需求管理计划的主要步骤有哪些?

  • 建立并维护需求管理的组织方针

  • 确定需求管理需使用的资源

  • 分配责任

  • 培训计划

  • 确定需求管理的项目干系人,并确定其介入时机

  • 制定判断项目工作与需求不一致的准则和纠正规程

  • 制定需求跟踪性矩阵

  • 制定需求变更审批规程

  • 制定审批规程

 

10、双向跟踪是什么?需求跟踪性矩阵是什么?

双向跟踪是指正向跟踪和逆向跟踪。不论采用何种跟踪方式,都要建立与维护需求跟踪性矩阵。需求跟踪性矩阵保存了需求与后续工作成果的对应关系。

 

11、关于需求规格说明的版本控制,第一版被标记为1.0版(草案1),下一稿标记为什么?文档被采纳后被标记为什么?若只有小的修改,则再被标为1.1版(草案1),若有较大的修改,则为2.0版(草案1)。

关于需求规格说明的版本控制,第一版被标记为1.0版(草案1),下一稿标记1.0版(草案2),文档被采纳后被标记为1.0正式版,若只有小的修改,则再被标为1.1版(草案1),若有较大的修改,则为2.0版(草案1)。

 

12、标准修改符中,中划线代表什么?下划线代表什么?在页边空白的竖划线指示每个变动的位置。(记)

标准修改符中,中划线代表取消,下划线代表添加,在页边空白的竖划线指示每个变动的位置。

 

13、需求管理一章中,变更控制委员会,可能包括哪些代表?

  • 产品或计划管理部门

  • 项目管理部门

  • 开发部门

  • 测试或质量保证部门

  • 市场部或客户代表

  • 制作用户文档的部门

  • 技术支持部门

  • 帮助桌面或用户支持热线部门

  • 配置管理部门

 

14、在需求跟踪中,包括四类需求跟踪能力链,请简述之。(记)

  • 客户需求可向前追溯到需求

  • 从需求回溯相应的客户需求

  • 从需求向前追溯到产品

  • 从产品部件回溯到需求

 

15、需求跟踪能力矩阵是什么?

需求跟踪能力矩阵表示需求和别的系统元素之间的联系链。


16、什么是“影响分析”,进行影响分析的能力依赖于什么?

影响分析是需求管理的一个重要组成部分。影响分析可以提供对建议变更的准确理解,有助于做出信息量充分的变更批准决策。通过对变更内容的检验,确定对现有的系统做出是修改或抛弃的决定,或者创建新系统以及评估每个任务的工作量。进行影响分析的能力依赖于跟踪能力数据的质量和完整性。         

 

三、组织级项目管理与大型项目管理

1、项目组合管理的2个要素是什么?(记)

项目组合管理是一个保证组织内所有项目的都经过风险和收益分析、平衡的方法论。风险评估和提高资源利用效率是项目组合管理的两个要素。

 

2、传统的项目管理采用的是自下而上的管理方式,是偏战术型的管理方式。项目组合管理呢?

传统的项目管理采取的是自下而上的管理方式,即数据从项目管理的底层开始收集,传送至高层经过分析后对项目进行管理和控制。这是一种偏向于战术性的项目管理方式,不能及时发现与组织战略目标的偏差,或超越组织执行和控制能力的项目。而项目组合管理采取的是自上而下的管理方式,即先确定组织的战略目标,优先选择符合组织战略目标的项目,在组织的资金和资源能力范围有效执行项目。

 

3、组织的战略方法包括目标导向和资源导向,在IT领域中,哪个占了绝大多数?

组织的战略方法包括目标导向和资源导向,在IT领域中,目标导向的组织占了绝大多数。

 

4、项目组合管理的基本过程是什么?

项目组合管理的基本过程是项目选择和优先级排列。

 

5、结构化的项目选择和优先级排列方法包括哪三个?

结构化的项目选择和优先级排列方法包括决策表技术、财务分析和DIPP分析。

 

6、DIPP=谁除以谁?DIPP小于1,代表什么意思?

DIPP=EMV(截止目前的时间为止)/ETC(估算到完成时的成本)

如果项目的DIPP值小于1,则意味着该项目的实际成本要比预算成本高。

 

7、对于大型及复杂项目,一般具有哪些特征?(记)

  • 项目周期较长

  • 项目规模较大,目标构成复杂

  • 项目团队构成复杂

  • 大型项目经理的日常职责更集中于管理职责

 

8、判断:一般项目的计划主要关注项目的活动计划,但对大型项目来说,制订活动计划之前,必须先考虑项目的过程计划。

对。

 

9、判断:大型项目,必须建立以过程为基础的管理体系。

对。

 

10、大型IT项目分为哪2个主要阶段?第一阶段由谁来做?第2阶段呢?

大型IT项目分为需求定义阶段和需求实现阶段。

第一阶段由专业的咨询公司对需求进行详细的定义;

第二阶段由系统集成公司,实现需求。

 

11、项目计划在需求定义完成时,应该进行一次比较大的修订。

对。

 

12、一般来说,大型项目,按照哪3个层次制订工作分解结构?

项目组织结构、产品结构、生命周期

 

13、在大型IT项目中,进度、成本、范围、质量上,哪些不宜失真?哪些存在比较大的信息失真的可能?

进度和成本不宜失真;范围和质量存在比较大的信息失真可能。