二月份的时候,何玺在《企业社交网络需求明确、前景光明》一文中写到“类Yammer的企业社交网络正好满足了企业的以上需求,更人性化地满足了企业人内部商务社交活动的需求,形成群体智慧和公共知识库,供所有同事搜索,工作知识分享极大化,提高企业活动的效率。企业社交网络的需求是巨大的,前景是光明的。”

今天在36氪上看见一篇《从Yammer 看企业SNS 的未来:“社交层”将成为企业级应用产品的入口?》的文章,作者对企业社交网络的分析很有见地,何玺将文章部分精华转过来和大家一起分享。

1Yammer 的野心:成为所有企业级应用的社交层

今年2月份,Yammer 的产品VP 谈起Yammer 的产品路线图时说:“我们想做的不只是一个企业员工交流工作的平台,我们还希望员工们可以在这里完成工作。我们的目标是成为所有企业级应用的社交层。”(“Were now working on making Yammer not just a place where you talk about work, but also get work done. Our goal is to be the social layer across all business apps.”)

社交层的概念36氪的读者应该都不会很陌生了。对于大众市场来说,至少有一个我们比较熟悉的社交层的成功案例:游戏平台OpenFeint。通过为每个游戏增加一个社交层,可以把一个人的游戏变成互动的社交游戏,从而提升用户黏度和积极性。

同样的道理,这也是为什么那么多的企业级应用开始集成Yammer 作为社交层的原因。社交层的加入,确实能让员工之间更好的协作,基于这些企业级应用。

2、社交层会不会成为企业服务产品的入口?

几乎对于所有的市场垄断者来说,都会去争抢一个行业的入口。对于互联网来说,可能的直接入口是浏览器,所以不论是Google 还是腾讯、360,都在积极争抢这块的市场;当然也有在争抢桌面的(360安全桌面、Q+等)。对于移动互联网来说,入口则是ROM(小米)、桌面(QQ桌面)等。

所谓“入口”,最理想的情况就是完全覆盖全部目标客户,再让客户从这里进入你期待用户进入的网站或者服务。就拿浏览器来说,用户浏览网页必须使用浏览器,浏览器就是网页的入口,谁控制了“入口”,谁就可能控制用户打开什么网页。所以浏览器要做的就是通过各种方法争抢个人用户。

因此,当Yammer 的用户积累到一定级别(因为SNS 相对其他企业级应用来说,是一个相对普适的需求,对所有企业员工都可以使用),然后再通过打社交层的概念铺到所有的企业级应用中去以后,等于Yammer 就是拥有最广泛企业用户的那个企业级应用的“入口”了。如果到了这时,Yammer 再来做的事情可能就很多了,甚至做什么就非常得心应手了。”

关于Yammer的野心,成为所有企业级应用的社交层,这个是肯定他们期望的,至于“社交层”是否能成为企业服务产品的入口,何玺补充一下个人的观点:

1、如果Yammer的团队足够强,心胸够宽广,Yammer迟早会成为企业级服务应用的入口的。Yammer想要成为企业社交霸主,需要覆盖更多的用户。Yammer现在还在用户沉淀阶段,虽然在2011年实现了爆发式的增长,付费用户数从30万增长到80万,总用户数从160万增长到400万,但是想要成为所有企业级应用的社交层,这点用户量是远远不够的。

2Yammer想要成为企业