用科学管理的思路来进行知识经济时代的管理,这是最大的原罪。——大卫张33

 

资产管理

传统的管理以创造资产,即带来现金流入为目标。与此同时,带来现金流入的管理本身也被看做资产,这就是资产管理。

资产管理的第一结果是产出增值。通过资产管理,能够更加高效的完成工作,拿到更好的结果。管理带来的产出增值是资产管理最重要的回报,是企业经营不可获取的基础条件。

资产管理的第二结果是不断增长的过程资产。过程是资产,可重复的过程资产保证了企业的持续发展。通过在工作过程中不断积累过程资产,企业将不断增值从而达成持续发展的目标。

资产管理的最后结果就是管理者队伍。强大的管理者队伍是确保上述两大结果实现的最重要保障。既然管理是资产,那管理者当然也是资产。强有力的管理者队伍是企业持续发展的根本保障。

 

用科学管理的思路来进行知识经济时代的管理,这是最大的原罪

“疯狂就是在知识经济时代,一再重复相同的事情,却期望得到相同的结果。”——大卫张33

科学管理让我们学会了如何管理人的行为,然而却让我们忘记了探索怎样管理人的大脑。上面那段话原出自于爱因斯坦,原话是这样的:“疯狂就是一再重复相同的事情,却期望得到不同的结果。”重复相同的事情,能够得到相同的结果,这是科学管理的基本依据。在此基础上,科学管理得以对结果和过程进行精确测量,设计出最优化的工作方法,以最经济的方式得到稳定的结果。

在工业时代,科学管理的确科学,能够直接有效的增加回报,并能够以规模化的方式推而广之,从而让收益大大高出支出,作为资产当之无愧。管理资产是企业的重要资产,能够给企业带来最大化的收益和差异化的竞争优势。

然而来到知识经济时代,这样的科学管理却从基础上被颠覆了。知识工作者用他们大脑进行工作,在不同的时间经过不同的大脑去重复相同的事情,绝对不可能得到相同的结果。知识经济的结果和过程具备两大特征,1)难以测量,知识本身不可以测量,只可以反馈;2)不可重复,每个大脑都是独一无二的。用管理行为的科学管理来管理基于大脑的知识经济,很有意思。

 

知识经济时代的资产管理悖论

与上述的资产管理相对应,让我们一起看看资产管理的三大结果在知识经济时代会有什么变化。

资产管理的第一结果是产出增值。在工业时代,因为其产物是行为的直接结果,基于行为管理的资产管理模式的确能够通过规范行为带来可见的生产率提升,从而有可能收益超过成本,带来产出增值。然而,在知识经济时代,结果源于大脑的产出而非直接的行为。因此,行为的改变是否能够带来给企业是否真的带来了直接的产出增值,带来的产出增值能否真的抵消管理成本?如果结果和过程都具有不可重复性,那么规模化推广是否真正可能?是否还有更低成本的方式去达成同样的产出增值呢?当前在管理上的投入与之带来的产出相比,是资产还是负债?资产管理的第一结果产出增值从管理的角度上受到质疑。

资产管理带来的第二结果是过程资产。过程资产到底是资产,还是负债?“过程资产当然是资产,怎么可能是负债。”我们可以听到这样的声音,不少人甚至会引经据典去证明。那么,回到财务主题,过程资产带来的直接回报是什么呢,在你当前的企业应用情况如何呢?据我所知,大多数企业的回答都将是现在还没用好,没有可见的回报。当然这是有理由的,这就是SomeDay原则,等到过程资产积累到一定程度后,到达SomeDay时,收益会大于投入。而SomeDay是哪一天,没有人知道。对于大多数企业而言,现在都处在过程资产的投入阶段。投入阶段就意味着从财务上讲,过程资产对企业来说是负债。企业不仅为当前已经积累的过程资产投入巨大的维护、管理和运行成本,还要花费更加巨大的成本去积累过程资产。也许到了SomeDay某一天,这些过程资产带来的收益在整体上能够超过支出,但也许,这一天永远也不会到来。不知道精明的管理者们这ROI是怎么算的?例如某美国上市公司新投资了一套e-learning系统,其原因仅仅是因为真正的大公司都有e-learning系统。

资产管理带来的最终结果是管理者队伍。管理者队伍是资产,还是负债?经验数据表明,每七位被管理者就需要一位管理者,那么管理上万人的企业那得需要多少管理者。随着时间流逝,管理者队伍还有继续增长的趋势。得有多么高的产出增值才能抵消这么多管理人员带来的直接成本啊?

除了上述一切以外,资产管理还带来了伴生的杂草。它们不需要专门浇灌,却长得茁壮非常。因为资产管理对产出的追求,无效率的行为将被抑制,分工被细化,由此带来了部门墙、官僚式的管理文化和繁琐沉重的过程,这一切都让企业的后续工作为之不断支付债务利息。而标准化等无效行为抑制措施执着于消灭企业自身生态系统中的多态性,抑制企业创新能力,使得创新减少,企业对复杂环境的适应能力不断降低。因为这些杂草的养分来自于资产管理自身,所以在资产管理思路下是不可能被消灭的。

把上述的4项放在一起,管理是让现金流入,还是让现金流出了呢?它到底是资产还是负债?

 

管理从资产变成了负债,并且会带来更多的负债

我们要加强管理,却得到了管理债。因为管理债,所以我们要加强管理。如此循环,子子孙孙,无穷匮也。