作者:小V

前言:写给那些压力山大又无所适从的人

人生是座山,确实不需要登顶,可你不往上爬就不要抱怨山脚下的景色不好。人生是张网,能有幸脱颖而出的人没几个。我们可以一直抱有对自由生活的向往,但也千万别忘记:自由是成功者的战利品,而不是逃避者的保护伞。

三 职场生涯

但在职场十几年摸爬滚打的征途让我明白了一件事:很多烦恼是自找的、很多困难是自创的,职场不会为任何没有背景的人另辟蹊径。我充满真诚地写下这些文字,只是想告诉你:你想得到?你真的知道你有多努力吗?

自娱篇 这是一个“剩者为王”的世界

坚持和习惯有什么不同?坚持听起来更痛苦,而习惯,就像呼吸般自然。

定期的朋友聚会、家庭聚会及旅行计划让我有很充实与丰富的生活经历,工作只是我生活中比较严肃的一部分。其实,坚持和失去不是如影随形的双胞胎,只是有些人乐意给自己的放弃找些借口而已。

没有自我,你就无法坚持,你会变成职场里沉浮的一粒沙,被浪花卷到这里又卷到那里,失去了自己的方向,被职场磨砺了棱角,被周围的人牵着鼻子走,被一份工作牢牢地禁锢住,然后你混不下去了,就去抱怨这份工作。这一切,其实都是你自己造成的。

适者生存,在往往“剩者为王”的职场里,坚持并且快乐着才是王道。是否能够坚持,就看你如何能让自己稳定心神轻松应对一份工作。

放得下才能看得远

我们心理上知道需要休息,但责任感又让我们放不下。

职场真理:放下工作才能审视工作,正所谓“旁观者清”。

我首先想明白的一件事就是:昨天那些表格好多地方做错了。不是我睡了一觉就变聪明,而是当我的生命里只有工作时,反而做不到旁观者清了。

我们大多数人,上16年学,从二十几岁开始工作,一直到退休,工作将近40年,在这40年里,会遇到形形×××的人、各种各样的事,如果都放在心上,将变成行进过程中沉重的包袱,把愉快的经历带上,不好的经历放下,人生才会越来越有意义。

放下工作,不是放下工作中的责任,而是放下工作的羁绊,去做些与工作完全无关的事。你纠缠在一件工作中时间越长,反而可能会一根筋地纠结下去,因此给工作留点空间,忙里偷闲之后再回头工作,你会从更加客观的角度去评价之前发生的事情,找到进步的机会或者反省自己的错误。

别把工作当成一切,因为它真的不是你的一切。

给焦虑的心情急刹车

职场真理:心情好的时候效率高。

焦虑是一种很奇怪的情绪,非常拧巴。当你因为一件工作而焦虑的时候,最大的愿望就是赶紧把这项工作做完,但同时,陷入这项工作会越做越焦虑。这个时候必须对坏情绪来个急刹车,会对工作的完成有很大的帮助。我是个特别容易焦虑的人,为了避免这种情绪的泛滥,我为自己设置了很多心情急刹车的时点:吃饭时、睡觉时、上下班时、出差途中。

晚饭则尽量避免和同事一起吃,最好是约上朋友聚餐或者在家吃,与工作状态有个很好的隔离。我很少和客户约商务晚餐,而你们也会发现,年纪大而且位高权重的客户也并不爱在晚上应邀。

其实我们一天当中有很多时间能让自己从焦虑的情绪中抽离出来,不过千万记得,“忘掉”并不是治疗焦虑本身的万能药,只是把你从坏情绪中拔出来,因为心情好才能效率高。

认识这个美好的世界

每个人都应该有自己的“心情转换”模式,有的同事会在最困扰的时候掏出佛经读半个小时,也有同事会掏出iPad打半小时游戏。什么都好,只要该做的事情做好,工作中小憩一阵儿换得一身轻松,也是人生中的“小确幸”。

如果工作不是你的爱好,那么你一定要培养自己其他的爱好,否则无聊的人干任何事情都是无聊的。

职场真理:工作是为了生活更加美好。

我其实很烦那些以高强度工作为自豪的人,因为你明明有时间喝水、休息、看电影,却对外声称自己连上厕所的时间都没有。工作确实需要营销,但不需要这种扭曲价值观的营销,除了突增同事对你的反感,对自己的职场生涯一点帮助也没有。

我讨厌装忙,忙就是忙,闲就是闲,有些人连休假都偷偷摸摸怕被别人知道,而我喜欢在休假时出去玩,并且告诉所有人。休假时走得越远越好,因为我需要用休假把生活和工作划分一个清晰的界限。

但休假前,准备工作要做好,不能拍拍屁股就走人,这种习惯在我做经理的时候就养成了。在出发之前,我尽量安排好所有的工作,给老板一张清晰的列表,里面写清楚项目名称、项目进度、在休假期间我的接替者是谁。对于我的接替者,我也已经在休假前和他们有过一次长谈,把项目中需要跟进的事项解释清楚,这些接替者中有我的下属,也有和我同级别的同事,与同级别的同事建立一种休假时互相照应的关系,能让你的休假不被工作打扰。在我的下属休假的时候,我也尽量不会因为工作的事情给他们打电话。一个星期而已,天是不会塌下来的。

家人是最好的避风港

职场真理:家人是最好的避风港。

教父母学习微信的时候需要很有耐心,因为他们总是记不住,一会儿忘记这个键的意义,一会儿忘记那个键的意义,而且不能举一反三,任何功能都需要手把手教。但这个时间付出得值得,这让我知道了小时候父母教育我时的耐心与艰辛。

无论我们在外经受多少打击,最终人人都有一条后路,就是回家。

没有傻领导,只有笨员工

愚蠢的偷懒行为会让自己的职场之路充满坎坷,而改掉自己的拖延症并且选择适合自己的工作方式才是高效的上上之策。

职场真理:所有的领导都不傻。

在我所经历的职场里,“懒”字是大忌。

我打小就不是一个很勤快的人,因此我曾经常常绞尽脑汁企图糊弄领导,均以失败告终。你会发现,工作与工作间都是有关联的,即便领导没能在这次工作中发现问题,也迟早会在后续的某一件工作中发现问题,更多时候是没被领导发现,而是自己做着做着突然意识到:自己给自己挖了个大坑跳进去了。

在我们的行业里,有个名词叫作“放飞机”。当某一个人不认真工作,把某些重要的工作环节跳过或者在工作底稿中撒谎,这种行为就叫作“放飞机”。“放飞机”与通常意义上的粗心大意不同,前者是故意行为,性质更加恶劣,必须严惩;后者则是非故意行为,在解决时可以以批评教育为主。

很多笨员工无法掌握一件工作中错综复杂的关系,只会用自作聪明的方式偷懒和糊弄,其结果就是领导不信任、团队不喜欢,慢慢被同事们孤立。想走捷径?不是不可以,先看看你是不是个职场聪明人。

需求是通往捷径的钥匙

生活中的小窍门完全可以举一反三地应用在职场上,家是最逃不出去的“职场”。

职场真理:制订快速职场解决方案前,需要搞清楚“真实的需求是什么”以及“时间的要求是什么”。

工作时也一样,我在接到一件工作时,最先需要搞清楚的两件事就是:1. 要什么结果;2. 什么时间要。很多人一旦看到工作任务下来,二话不说就着急开始,其实连具体要求都还没搞清楚,这是最容易被要求redo(重新做)的做法。

我的工作习惯就是,接到指令之后先搭个框架,然后拿着框架去和领导或者客户确认,框架没问题了,再往里面填东西。可能有人会问:“有时候领导或者客户的思路都没定,框架定了也会改呀。”这种修改是无可避免的,一份工作的完成就是一个无数次修改的过程,但掌握更加明确的需求绝对是通往捷径的钥匙。

好方法胜过高智商

人的智商分三六九等,但通常和你一起工作的人,智商都不会相差很多,谁先掌握到工作的窍门,谁就能掌握先机。

职场真理:初入职场的菜鸟别把精力放在找窍门上,因为窍门是依靠经验的累积总结出来的。

罗前辈的现金流量表给了我很大的震撼,我头一次体会到,如果能够把本职工作研究透,工作中是可以摸索出窍门的,而同时我也知道,“找窍门”这件事不属于初入职场的“小朋友”,对于“小朋友”而言,严格按照指令做事才是最重要的,至于“找窍门”,就交给那些职场的老油条们吧!

有些人对于偷懒有错误的观念,认为偷懒就是把本应该属于自己的工作给赖掉。其实不然,偷懒的要义就是,该干的事情一定要干,只不过力求用最少的时间和最小的精力,或者用自己最舒服的方式干。这是非常需要聪明才智的,得知道如何能把那些烦琐、复杂、花费时间且附加值不高而又不得不做的工作进行简化处理。我当然不一定,勤奋肯定是升职的必杀技,是职场中的“硬技能”,如果做不到就要培养“软技能”。对于领导而言,一个人能否加班固然重要,但一个人的付出是否有价值更加重要。

集中精神胜利法

职场真理:时间就像海绵里的水,挤挤总会有的,但记得去挤无聊的时间,可别被无聊的时间挤了。

最重要的是,一旦你形成了这种碎片式时间的习惯,集中精神就变成了奢侈品。

不过集中精神练习法就像跑步,在体力的临界点之前累得要命,以为自己根本坚持不下来,可是闯过了临界点之后突然感觉原来自己还可以跑很远。所以集中精神两个小时之后,我就渐渐忘记了这是在强迫自己做练习,而是顺其自然、心无旁骛地就把手头的工作完成了才想起休息,那时候已经过了四个多小时。那种感觉很神奇,像运动过后一样周身舒畅,不仅仅身体上舒畅,精神上也很舒畅,心理上很有成就感。

做个优雅的职场人

在职场里,优雅不仅仅是指外表,无法控制情绪、狰狞地大喊大叫的人,无论穿得再奢华,也谈不上优雅。我们应该对外表自律、对情绪自律。

职场真理:职场优雅是一种自律的工作态度。

如果查询优雅的定义,网上的定义是:“优雅是一种和谐,类似于美丽,只不过美丽是上天的恩赐,而优雅是艺术的产物。优雅从文化的陶冶中产生,也在文化的陶冶中发展。优雅这个词来自拉丁文‘eligere’,意思是‘挑选’。”

我们必须承认的一件事是,美丽或者优雅都是需要付出代价的,而且有很强的等级观念,只能在我们可以承受的范围内美丽并且优雅。

不过,在职场里,优雅不仅仅是指外表,而是一种自律的工作态度。我们要对外表自律,更要对情绪自律。

在职场里,优雅是自律,是懂得欣赏自己、完善自己,而不是用钱买一堆包或者鞋让自己看起来很高级。

态度的优雅比表面的优雅更难做到,但可以让职场女人的美丽旷日持久且历久弥新。

做个帅气的职场人

职场真理:强者勇于做真实的自己。

升做合伙人之后,很多人问我,“你升了合伙人,感觉有什么不一样吗?”大概他们设想的回答是“压力大了很多”或者“感觉责任重了很多”吧,但我给出的答案却让他们出乎意料:我没有压力大或者责任大的感觉,而是感觉自己越来越远离心底的那个“我”了。这样让我很不快乐。

我要抛开那些品头论足的眼光,做一个“帅气”的职场人。我对帅气的定义是两句话:“不为别人的看法工作,在做得好的前提下勇于做真实的自己。”

做个无可取代的职场人

这就是“帅气”的职场人,凭你怎么样看我,只要我工作得漂亮,也就能活得漂亮。

职场真理:只有与众不同,才能无可取代。

这就出现了两种后果。一种是,你确实被老板遗忘了,日子过得很轻松,同时也失去了抱怨自己怀才不遇的权利,因为你根本没给老板提供机会让他知道你的“才”;第二种,也是最常见的一种是,老板不是傻子,他很清楚办公室里应该有几个员工,以及每天每个人都在做些什么,他不理你并不是因为你离他远,只是他不想理你而已。

我问他干吗要做这只出头鸟,他回答:“我的人生就这么几年,混也是过,不混也是过,我对这个项目有兴趣,要试试能不能拿下它,就这么简单。如果失败了被别人当成借口不能升职,我无所谓啊,换家公司不就得了。”

这是一个有本事的人的态度,他够强大,所以不害怕。和那些不愿意当出头鸟的人不一样,他相信自己的付出是有价值的。

找到自己“最好的那匹马”

对于我而言,做事情,就要把它做好,不是凑合也不是还行,而是做好。我是个特别懒的人,于是我把自己的精力都会放在“做好”这件事上,而不是“多做”。

如果你擅长跳高,你会选择去参加跑步比赛吗?如果你擅长销售,你会和同事去比技术吗?你需要先了解自己的短板与长板,再用“最好的那匹马”去赢得比赛。

职场真理:努力发挥自己的长处,让别人都看得到。

“如果口才好,是不是专业知识就可以很差?”回答是:“不行。”口才再好,也是需要有知识作为基础的,比如,一个好的销售,一定要深刻理解自己所卖的产品,才能在客户有疑问时随时解答并且答在点儿上。

所谓短板和长板,都是和自己比较,自己的短板并不能特别低于同级别同事们的平均水平,在这种情况下再尽力发挥长板。

一堆钻石放在桌子上,我们肯定一下子能看到最大的那一颗;一群马赛跑,我们也肯定最关注跑得最快的那一匹。善于利用和发展自己的优点,用自己“最好的那匹马”去迎战别人的普通马,能让我们在职场中脱颖而出。

自省篇 “逃跑”之前给自己一个自省的机会

把责任推给别人当然是很爽的,但坏事发生了,你真的觉得自己能逃得掉?

别让“责任”靠边站

职场真理:越能扛事儿的人做得越开心、越久。

这样的经历在我工作的这些年遇到很多,有时候我会很感慨:即便是十几万字的底稿只有一个错误,也会被火眼金睛的老板挑出来,不是我不认真,是运气真差……运气差的人就更加要时刻提醒自己不存侥幸心理,唯一的出路就是踏踏实实做事、老老实实做人呀……

远离“羡慕嫉妒恨”

职场真理:别因为改变不了的现实惩罚自己。

后来再有员工跟我抱怨VIP的事,我都告诉他们,自己的身世背景你没有办法选择了。既然无法选择,就没有必要生气,做好自己比什么都更重要。

欢迎来到不抱怨的世界

那种内心的不平衡主要源于我们认为不公平,但绝对的公平不存在,所谓己所不欲勿施于人,冷眼瞧着这些事就行。别人升职你没升所以你生气,可是别人不升你也不升,是不是心理上就能好受得多?说句特别心灵鸡汤的话,让我们生气的事儿已经很多了,就别再用别人的错误和自己的嫉妒惩罚自己了。

职场真理:保持乐观会让你过得更好,很多人是被自己念衰的。

所以我发现,大炮其实履行了自己的责任,也勤恳地做了自己该做的事情,可是因为他的抱怨,让所有人都不开心,包括他自己,越抱怨越委屈,最后虽然帮了忙,对方却一点儿也不感激。这就叫事倍功半,或者干脆叫事倍功零吧。

换个角度去思考

职场真理:和拍照片儿一样,看问题的角度很重要。

我们在工作中总是遇到难题,特别是我们的行业,客户常常给我们出难题,并且觉得:“你们是专业的,肯定能搞定。”专业归专业,可我们也不是上帝啊,摘星星的事情可做不来。这个时候就需要换个角度去思考方案,如果直接按照客户的要求想下去,头皮想破可能也无法让客户满意,要多角度看问题,别钻牛角尖,这条路行不通就赶紧换一条路走。

后来我们和Jeff的团队一起讨论了问题的解决方案,把问题归集为各种类型:短期解决、长期解决、需求问题、系统固有问题等等,不同问题分配给不同团队,还有些问题可以合并解决,完全不像Jeff之前预想的那么困难。找到解决方案之后,我们再去和领导汇报,而且我们汇报的角度并不是系统有多差,而是“我们的团队通过测试的方法把预警工作做在了前面”。角度一换,效果大不同,领导立刻觉得这些问题发现得及时、我们的工作做得细致,而不是之前所认为的“系统做得很糟糕”。

深呼吸三次再发怒

职场真理:我们需要做出一个对的选择,而不是一个一时痛快的选择。

有理不在声高

是的,在漫长的职场生涯中,我一直在练习的就是抑制愤怒,压力山大的工作状态下,每个人都可能容易动怒,但级别越高,不适当的愤怒越可能导致严重的后果,我会在发怒前深呼吸三次,给自己留些时间思考一个问题:接下来说出的话可能造成什么后果?想清楚了再发言,不因为一时的痛快做出让人后悔一辈子的事。

职场真理:对错常常无绝对,但有理不在声高。

但我的原则是,被质询不是一件坏事,也许我真的有些内容做错了,被别人检查出来,我要感激他,即便他批评我也是因为我犯错了而批评我。

很多人挨了批评之后发怒,是因为自尊心遭受了打击,他们会先否认自己错了,然后再找出各种理由解释,最后的结果是越抹越黑,还不如一开始虚心认错来得实在。

找到不生气的智慧

在工作中,你喜欢也好不喜欢也好,一旦别人想找你的麻烦,总是找得到的。

有理不在声儿高,大家都喜欢心平气和、容易合作、态度专业的同事,知错就改是好品质,不用为了那一丁点儿自尊心就像乌龟一样缩在硬壳里坚决不接受批评。说句实话,能有人批评你是好事儿,当所有人都懒得理你的时候,那才叫凛冬将至呢。

职场真理:抑制愤怒不是把愤怒藏在心底,而是做到真的不生气。

我在努力寻找与我共处的人的优点,因为每个人都有优点,我们之所以只能和部分人成为朋友,仅仅是因为我们更加可以接受这部分人的缺点。但我们不能否认,那些我们所讨厌的人也是有优点的。比如那个采购部的女经理,接触长了,我发现她的优点就是耿直,她不喜欢的事情她就直接表达,仅此而已。耿直是一把双刃剑,当耿直搭配上情商低,就会变成一个人致命的缺点。

舒缓心情的良药

职场真理:懂得调剂心情的人才会活得精彩。

在成年人的职场里,我们需要学会自己帮助自己,威武不能屈,苦闷不能憋,否则很容易憋出病来。

在单位里生这种闲气真是太常见了,和懒惰的同事置气、和没事找事的老板置气、和不尊重人的客户置气,虽然我在前面都提过如何能够摆正心态,找到不生气的智慧,但我心里知道,完全不生气是不可能的,但是我有让自己的怒气从腹腔中排出去的方法,使这些怒气不会变成讨厌的疾病。

和麻烦事做朋友

职场真理:麻烦是客观存在的,或者在开始时自找麻烦,或者在结束时被麻烦找。

透过现象看本质

麻烦是客观存在的一种现实,你在一开始的时候自找麻烦,把麻烦们都处理在萌芽中,那么你所面临的也许只是一个个小麻烦;要不然就是事情发展到最后,×××烦把你找到,然后给你制造各种各样的意外和失败。和麻烦做朋友,才会不麻烦。

职场真理:挫折可以成为你人生的绊脚石,也同样可以成为你成长的助力车。

别人的不信任对我而言是一种挫折。对待这种挫折,我可以有两种选择:一、不承认挫折,把别人的不信任看作是一种敌意;二、承认挫折,把别人的不信任看作是一种鞭策。我选择了后者,我决定用事实把不信任变为信任。

别当光说不做的讨厌鬼

职场真理:人人都有第二机会,但光说不做的人比不说不做的人还让人厌恶。

在工作中不断学习

工作这些年后,我逐渐发现“知识就是力量”。读书并不是简单地把那些文字记在脑子里,而是把书中的内容用在合适的地方。

自身素质的长板,再加上知识的长板,能让你在某一个领域有更大建树。

所以当公司里的员工询问我:“我有必要去考个在职研究生吗?”我现在都会回答:“如果你能考,并且认真学,那就去考,不过不要过分在意这个研究生的学历是否能带给你额外的财富,它也许一时半会儿转化不成钱,但说不好在未来的什么时候,它会变成工具助你一臂之力。”

沟通篇 会说话会做人

曾经有个理论说,人可以分为3%和97%,3%的人是组织者,往往主动组织各种聚会和饭局,把大家聚在一起;另97%是参与者,他们不会主动邀约,而是被动参与聚会。

别让自己成为一座孤岛

在职场里,没有朋友的人就像自己坐在一叶孤舟之上,我讨厌职场里密不透风的小圈子,但现实告诉我,我必须找到和我结盟的伙伴。

职场真理:孤独的人是可耻的。

在工作中,有个很可怕的词叫作“deadline”(最后期限)。deadline是神圣的一条线,不可逾越不可耽误,你要么就是在deadline来之前干完活,要么就是在deadline来之后死掉……

而对于一个工作不行的人,完全不应该替她去做工作,而是应当教她如何去做,否则自己的工作量永远都是两倍大。

于是我慢慢总结出与同事相处的两个原则:1. 和强者做朋友。我们可以帮助弱者慢慢变强,但职场不是学校,没人能手把手告诉你这道题怎么解,别人说出第一步,是要你自己想第二步、第三步,强者能给你更多经验、更多进步的机会。Sorry,我知道这句话很残忍,但与人为善并不代表我们有义务背着别人朝前走。

2. 做一个“聪明的保护者”。我曾经碰到过一件很尴尬的事情。

一旦圈子形成,你进入他们的,或者让他们进入你的,都是很困难的事情,所以和他们保持一个彬彬有礼的距离吧,不露痕迹、不留把柄,一切按照规矩办事,三思而后行。而且要永远记得:他们不是你的朋友。

微笑着和讨厌的人相处

有些讨厌的人总是找我们的麻烦,与他们为敌只会让他们变得更加讨厌,如果一点小小的恩惠能换来长时间的安稳,那何乐而不为呢?

职场真理:君子×××,十年不晚。

我们之所以会让一些人成为自己的朋友,并不是因为他们完美,而是因为他们的缺点我们可以容忍。我讨厌某些人,也许只是因为很小的原因,或是讨厌他们的一小部分,并不代表就要因此而老死不相往来。

我其实是努力去喜欢每一个人的,但世界很奇妙,总有一种人,和你在“化学”层面碰不出火花,无论他说什么做什么,在我眼里都是奇怪的存在

性格:“driving”是指那种对很多事要掌控的人,“expressing”是善于做分析的人,“amiable”是职场中比较宽容乐观的人,还有一种我忘了……结果出来,我是偏“amiable”的,于是我可能和“driving”的人相处就会费劲一点。而做这个测验的目的,就是让我们去分析客户的性格,不同性格的人要有不同的处理方式,例如对待“driving”的人,需要让他随时感到自己被重视、随时掌握重要的信息,而对待“amiable”的人就不能太急躁,不要用数据和各种理论去烦他,等等。

但有一点是肯定的,我们需要了解和我们共事的人是什么性格,如果他是老板或者客户,我们需要学会迁就;如果他是下级,我们需要学会扬长避短;如果他是同级别同事,那么我们要建立正确的相处方式。

同事们有时候会说:“不要找他了,找他又找出一堆活儿。”我的回答是:“不找他这堆活儿就没了?只是晚点儿出现而已,与其让他搞突然袭击,还不如我们自己找上门去防守。”那段时间大家都很累,但万幸的是我们把那个客户也搞得很累。而且控制欲强的人在最初不了解整体情况时是最抓狂的一个,一旦整体形势渐渐明朗,他的情绪就会慢慢稳定下来。因此一开始你越抵触他,他就会越焦虑,他越焦虑,就越会找你麻烦。这种类型的人往往对于结果反而没有那么高的要求,他们重视的是整个过程中的控制。

你是不是职场里的饭局达人?

当你知道如何与一个人相处时,相处就不再是件痛苦的事情了。

职场真理:职场吃货善于用饭局处理关系。

轻松的、谈工作的早餐吧!就把地点约在客户老板所住的酒店,他几乎不会拒绝你。

吃午餐是一种与同事、老板沟通的好方式,我们常常管它叫“午餐社交”。在一家大公司里,很多时候吃午餐是有固定小圈子的,因为午餐是非常好的聊八卦时间,公司最近发生的八卦在这个时段一览无余。

对于合作伙伴而言,很多高级别的合作伙伴已经厌倦了晚上出去应酬,如果互相关系好,你要请人家晚餐,人家不便拒绝,勉强去了其实心里也不愉快,而如果你和人家不熟,几次三番邀请晚餐,可能你被拒绝却还不知道自己究竟哪里做错了。我以前认识一个大公司的CEO,特别强调晚上的时间只留给自己的家里人,如果要约他一起吃饭就只有午饭时间可以。

别因为工作而丢掉了朋友

无论哪种形式的社交,万变不离其宗,就是在无形之中把该办的事儿办了。忙忙碌碌的职场里,太多人因为喝酒吃饭得了“三高”,我倒是提倡摈弃喝酒这种一点儿也不优雅的职场文化,清清爽爽来个早餐、午餐或者咖啡,工作生活两不耽误,才叫经典。

职场真理:我们需要建立职场与生活之间的分界线,这样才不孤单。

我一旦认准了谁是朋友,就会一直认准下去,因为成为朋友这事情不容易,茫茫人海里,我们能够相遇已经很难得,还能彼此欣赏和喜欢,这大概是修行了几万年的缘分吧。所以我特别珍惜。

有些人工作之后,朋友圈子会越来越小,以前的同学不怎么联系了,各种途径认识的朋友也不怎么交往了,天天就是和同事在一起,不和同事玩就在家里待着。我当然不反对和同事做朋友,我前面说了那么多,一直都在表达我们需要和同事处好关系,但同时,我非常建议各位读者多交一些同事以外的朋友,让人生不那么单调。

你一定会需要这样的人,彼此欣赏、鼓励,一起进步;也彼此理解、帮助,共渡难关。

你听明白了吗?

职场真理:多听、用心听、听明白,是一个职场新人的必备技能。

后来我才知道,会议室的桌子很有讲究。如果是我们自己主导会议,应该根据会议想要达到的目标来安排会议室。如果是想和客户谈合同,初次的非正式谈判最好选择圆桌,大家坐一圈,不分彼此,可以和客户离得很近,一侧头就说上话了,说说笑话也会觉得很适合,这样的氛围下,什么话题都好谈。如果是很正式的商务谈判,则应该安排长桌,圆桌会显得不够重视,长桌会给人公是公、私是私的庄重感觉,不过往往最后的谈判只是走形式,大部分工作在前面都应该铺垫好了。

那次之后,我牢记了参加重要会议时的口令:“领导让你说话你再说,把握不好的时候千万别瞎说。”随着经验的慢慢积累,我成了会议上的主要发言人,之后才逐步理解,商务谈判最忌一上来就跟人家谈成本,八字没一撇呢就开始计较成本,谁爱跟这样的人合作啊。

可是换位思考一下,客户根本不会关注这些,因为工作程序是咨询顾问做的事情,客户只关心下一年度的计划能达成什么目标,该怎么向领导汇报。

有时候别人交代我们做事情,真的只是交代一件事,我们需要自己分析这件事的目标、成果、要素是什么,然后再去做。而不是像Sadina一样,傻傻地听到工作计划四个字就真的去做一份工作计划。

你说对了吗?

表达是很难的事情,正确表达就难上加难。不是所有时候都需要清楚表达,有些场合需要简单问题复杂化,而有些场合又需要复杂问题简单化。

职场真理:职场也需要难得糊涂。

在某些会议上,某些人的发言很含糊,客户问的问题本来很清楚,回答的人却好像听不懂一样,一直扯七扯八,会后一问,一定有背后的故事在。我本来一直是个喜欢把复杂事情用简单直观的语言表达出来的人,很多客户也喜欢我这一点,后来做了高级经理,直到升了合伙人,慢慢发现,有些时候还需要把简单事情复杂化。

看人下菜碟儿

会后我对吴晓曼说:“我们和Simon沟通,就是为了说服他让我们做投标主体,你说程序简单,那等于承认复杂的工作量在他那里,那我们还怎么做投标主体?这和培训不一样,培训是把复杂的工作用简单的语言给别人讲清楚,而这次是需要把简单的工作说复杂,让别人认为我们的工作量很大,何况我们的工作量可能确实很大呢。”

有些人喜欢直接的表达方式,而有些人喜欢间接的表达方式,而这些人能否接受你的表达方式,是你取得对方信任的一个关键环节。

职场真理:表达方式不是唯一的,需要“看人下菜碟儿”。

我们的国外同事从这件事情中得到很大的教训,那就是在东方的交流习惯中,欲言又止、顾左右而言他等等奇怪的行为习惯其实都代表着他们有不同的意见想要发表。

我曾经对领导的下属说:“你能不能问清楚领导到底什么意思啊?”下属回答:“领导的意思就是要揣摩的,你怎么可能直接去问领导什么意思呢?!”其实我怀疑,可能领导自己都没搞清楚自己的意思,也许那句话说出来就是没意思。

能听到什么就是什么,需要先进行分析与延展,把尽量正确的内容表达出来,再去和领导或者客户确认。

有时候会觉得,我们生活在一个都是假面具的世界里,讲话斟字酌句、行为谨小慎微,讲多错多体现在各个方面。这是一种很累但安全的沟通方式,随着职场地位的越高,大家讲话反而越发言不由衷。在东方的职场里,似乎人人都是“Lie to Me”。

后来我也学乖了,如果是见国企客户,那么我不会任由他们在会议结束后嫣然一笑、扭脸儿就走的,我会当着外国人的面问清楚各种后续安排,例如,他们如果说了“行啊,我们觉得你们的方案不错,我们再联系。”之后,刚要拔脚就走,我会立刻追问:“那么我是否可以草拟一份合同谈一些细节了?”往往他们会吃惊地回答:“还没有到那个程度吧?方案的一些内容还要再讨论。”我就再追问:“那么我们现在约个时间还是您给我电话?”这样一来二往,我估计老外也能听明白,这个项目还处在非常非常初级的阶段了。

上下级的沟通也同样存在东西方的明显差异,刚开始我按照东方思路向老外表达意见,发现他们根本不理解,所以我也开始直来直往。

别对我撒谎

虽然我们生活在一个充满了谎言的世界里,人人却都喜欢不撒谎的同事。我们那些幼稚的、自以为是的小把戏,被一代一代人玩了又玩。

职场真理:别对你的上司撒谎,因为你的谎都是他撒过的。

大人毕竟比小孩子有生活经验,一件事的来龙去脉应该什么样儿,他们了如指掌。就像在职场里的前辈们一样,摸爬滚打那么多年,还识不破你的那些小谎言吗?

如果你是一个足够优秀的员工,这点要求很快会被之后的优秀表现湮灭;但如果你撒谎了,便会被贴上“不值得信任”的标签。

老黄牛的时代过去了

职场真理:绝对的公平并不存在于职场中,你需要为自己去争取公平。

记得为自己唱赞歌

把工作顺利地做好的人反倒不如那些克服了重重困难后做好工作的人?向领导汇报困难难道不是给领导添麻烦吗?

职场真理:克服困难才能体现价值。

Sam听了直摇头:“你当然不能只说困难,领导通常不爱听困难,特别是那些你解决不了需要他们去协调的困难,这是在给他们制造难题。但领导会很喜欢听到那些已经解决了的困难是如何被解决的,这样他们就可以去向更高的领导汇报,说这个项目其实很艰难,但还是顺利地推进着。在企业里,没有困难就意味着你的存在没有价值。”

有些人很善于包装,能够把自己平淡无奇的业绩说得很有高度,这也算是一种本事。

可问题是,普通员工往往只关注自身利益,缺少从公司视角思考问题,B觉得自己工作得辛苦,就玩命地包装自己的工作时间,可从老板的角度而言,你加班几个小时又怎样?你的加班有什么意义吗?

职场中,可以精挑细选地让别人知道过程中最出彩的那一部分,而结果是摆在大家眼前的,过程再精彩,没有好的结果就都一样。势必不能当“口儿贩子”,但也不能当不会表达的老黄牛,特别是在领导和客户面前,说的跟做的一样好,才能达到事半功倍的效果。

做会表演的聪明人

你的工作总也不能通过评审,而另外一个人的工作却顺顺利利汇报成功,真的是你在工作中出了很严重的错误吗?

职场真理:细节决定成败。

之后我就开始学习如何把自己脑子里的讲话稿,变成更加丰富的图形展示以及更加直接的文字说明。这个时候,当初Peter给我锻炼的细节控就起了作用:所有PPT,的字体应该是一致的;图表框里的字要被图表框框住,不能有在图表框外面的;表头的格式统一;每页PPT的颜色不超过3种。每次看到那种表格歪斜、有些文字在图框外面的PPT,就浑身发痒、起鸡皮疙瘩,外加心情烦躁。而事实证明,整洁、朴素、注重细节的工作更容易被认可。

学会争辩的技巧

如果一眼望去有一个错别字被挑出来,那对方立刻对整份报告都有了怀疑,你再说得天花乱坠都没用,被人挑战了细节后的工作基本都要推倒重来。

职场真理:说服别人接受你的观点时,需要扬长避短以及抓住对方的破绽咬死不放。

工作中总会和别人有观点不同的时候,如果大家都固执,那就只能通过争论来说服对方。

争辩中还有一个技巧,就是咬住对方的破绽不撒嘴。

有一次我们和人资部的老总因为一个绩效指标的事情吵架,她就是死死咬住了我们提案中的一个错误,推翻了我们整个提案。

在争论中,还有个必备技巧,就是在争执不下时换一种说法。

我们想把自己的东西推销出去,方法有很多种,但总之归根结底,自己的东西要过硬,自己的业务要过硬,其余的,就是如何用各种各样的技巧去影响别人啦。

成长篇 长大就是这么回事

在成长的过程中,我逐渐感悟出,成长是个自我修炼的过程,不用介意比别人成长得慢,关键在于,长到一定时候,你是否能够突破自己,领悟到比别人更加深刻的人生道理;是否能够及时总结,把经验教训变成未来发展的铺路砖。

“小朋友”的青春时光

如果要我把实习生的关键字选出来,我会选择“认真”二字。这两个字很普通,每个职场阶段其实都需要,但对于进入职场的第一步“实习”阶段而言,认真尤为重要。

我眼中的“小朋友”

我不觉得是“受气”,这只是人生的一种经历,既然不懂,那就要学,心里再委屈,也要检讨自己是不是真的做错了。

作为一个“小朋友”,不要首先觉得平衡是一件很难很重要的事情,“小朋友”的首要任务是学习,而不是平衡,过于把自己的职业重点放在平衡上,会反而导致你顾此失彼。

随着我级别的增长,接触“小朋友”越来越少了,但我有一种感觉,级别越高的人,越喜欢和自己有点距离的“小朋友”。

所以说,“小朋友”除了在工作上谦虚谨慎以外,还需要懂得摆明自己的位置,并不是所有的上层路线或者战略联盟都适合刚进公司的“小朋友”,资历浅、经验差、情商锻炼不够,稍有不慎就会把自己置于一个不利的地位。反倒是不想这些歪门邪道、只懂得老老实实干活的人,会更加得到老板青睐。

有经验的“小朋友”

有些人之前有过一些相关的工作经验,进入公司时不再是一张白纸,他们和普通的“小朋友”不同,虽对公司不了解,对业务了解不多,对职场却并不陌生。对于这类人,我的忠告是:千万不要坚持你在前任公司工作的经验,一定要“随机应变”。

无论什么行业,每家公司都会有自己的特点,很多公司喜欢招一张白纸一样的大学毕业生,就是因为刚毕业的“小朋友”没有养成自己的职场习惯或者惯性。而作为有工作经验的人,到一家新公司时,需要先仔细观察和学习新公司的工作方法与工作习惯,而不是满脑子都是“这些工作我都做过,很熟”的想法。特别需要注意的是,千万不能试图在短时间内用自己以前的工作习惯来改变这家公司原本的工作方式,即便你是个新任领导,这种想法也不可取。

你作为公司的新人,无论怎样看不惯现任公司的处事,都要对公司原本的工作方式给予起码的尊敬。

不掉链子的团队成员

好团队一定有着积极向上的奋进精神,大家目标一致、共同努力。因此,好团队不希望有一个全身散发着负能量的队员。

发展才是硬道理

所谓承上,就是向经理级汇报项目进度、工作状况、客户反馈;启下,就是要教导职场新人如何做好业务、保证工作质量、有效率地沟通。

仅仅达标是不够的

在正确的时间做出正确的判断,才会有正确的人生。没有公司会因为一个职员的去留而停转,但作为一个职员,我们要对自己的人生负责,做出正确的努力与选择。

“能够很好地完成任务”,这是一个企业员工的最低要求吧,如果一个员工“不能够很好地完成任务”,别说升职,似乎连保住原有级别的要求都没达到。既然如此,我们就应该知道“能够很好地完成任务”的员工,只是达到了他所在级别的基础要求而已,并不能成为升职的理由。因此很多人有错觉:我把手头的工作做好,就应该可以升职。现实并不是这么美好。

做到100分=完美吗?

在金字塔顶端的那些人,都会有一两个让旁人无法企及、无可替代的长处,这个长处就是他们能登上塔尖的那把利剑。对于大多数人而言,各方面都好其实等于各方面都平庸。现实很残酷吧?

在一家公司里,底层人加班主要加的是paper work,就是基础工作,领导加班则主要是开会。越往上的大领导,做的纸案工作越少,甚至很少见到领导自己写发言稿。

久而久之,领导对这个员工的评价就会是:他做东西做得很好,但是慢。任何职场评语中,出现“但是”二字,都不是好兆头。

所以在争分夺秒的今天,我们真的需要在效果与效率之间找到一个平衡。既不要因为快而失去细节和效果,也不要为了做到100分而放弃了效率。

初出茅庐的管理人员

可是没过多久,我的上司就找我谈话了,他注意到我每天加班到很晚,而团队成员则走得都很早,于是他问我:“怎么回事?”我回:“我在改他们的东西。”他又问:“为什么不让他们自己改?”我答道:“因为我改得比较快。”他接着问:“那他们怎么进步?”我:“……”

我一直觉得,我帮别人做事是出于一片好心,我还觉得那些从来不亲力亲为的领导不好,觉得他们就会提意见,自己却从来不动手做。我也曾经想过,如果我是一个领导,我坚决不这样做。

事实是,一个经理的职责根本不是事无巨细亲力亲为,而应该是最终把握工作进度、成果质量,提出自己的建议,然后监督着团队成员把自己的想法与建议落实好。只有在团队成员实在不能满足要求时,经理才应该亲自出马做基础工作。即便是这样,也不应该做完直接交付,而是需要花时间与团队成员一起讨论最后的工作成果,确保他们虽然没有做,但也理解了成果的内涵,从而在下一次遇到相同情况时,经理就不再需要亲自出马了。

教导并教会别人其实是一件很难的事儿。有时候需要的时间比你亲力亲为做这项工作的时间还要多,并且需要技巧。

团队的灵魂人物

都不知道你到底想要什么”,是管理者的一个大忌,也是团队成员诟病管理者时最常用的一句话,既体现了团队成员的无奈,也体现了他们的烦恼。理解了这一点的我,才开始在这方面下功夫,例如:给出思路之后放手让团队成员去做,时刻保持沟通以防止思路走偏,逐步对工作成果进行纠正,以最终体现我的想法。

有些人心底里还是会选择M,因为他们会觉得:“和M合作比较轻松愉快,气氛好。有什么比工作气氛好更重要呢?”但是你要知道,一年364天的快乐,也抵不过拿到工资单那天的一脸黑线。

我的合伙人生涯

路遥知马力,日久见人心。我十几年的职场生涯里,遇到了无数的G和M,冷眼看去,刚开始大家都喜欢M,但到最后G竟然更加叫座儿。因为时间是一种成本,扯来扯去不得要领的老好人,最终会输给更加坦率、直接的管理者。

有个美女上司曾经跟我说过一句话,我感触很深,她说:“我们合伙人就应该生活滋润,如果别人看我们一天到晚不见天日就懂得工作,谁还要当合伙人?要给‘小朋友’们希望呀!”我觉得说得特别对。

作为女性,我们该什么时候生小孩?

不合格的地方真多,不过也不用着急,人总是慢慢长大的,希望多年以后回首能够会心一笑,别人怎么看不重要,最重要的是自己觉得能对得起自己。

我向来认为,还是应当跟随自己的内心而动,并非事事都要迁就工作。作为老板,原本就不该用员工怀孕这件事作为不为其升职的借口,而作为女性员工,我们更需要思考的问题是“我们想什么时候生小孩?做好迎接新生命的准备了吗?”而不是“生小孩会不会妨碍我升职?”。

职场里的普通青年、文艺青年与二×青年

二×青年其实是我最喜欢的族群,因为他们有话题,在职场里,大家都无聊,没几个二×青年撑门面的职场,绝对不是有趣的职场。

普通青年不让人讨厌,只是让人记不住而已。

和老板撞型

在公司里,低调行事是必要的,特别是当老板是个得瑟的人的时候,如果你胆敢跳出来和他争高下,那可惨了。可能有人觉得委屈,这哪里叫公平竞争呀?问题是,职场里所谓的公平竞争都是建立在双方没有偏见的基础上的,要是你穿得比他/她美,让他/她心里不痛快了,那就很难讲未来的竞争还公平不公平。

职业挂像

融入一个企业的文化是挺难的一件事,外企在中国的本土化虽然越来越厉害,但来自不同国家的企业还是有非常明确的自己的特点。无论男女,形象都是需要重视的一件事,因为企业会认为员工就代表着企业形象,特别是外企,则更强调这种企业形象和员工形象的相互呼应。这种融合有可能发生在你根本没注意的情况下,试图改变自己是有点难的,所以选择一家你喜欢的风格的企业,然后和企业的风格合二为一,是外企员工最好的选择。

哪里的IT青年都一样,一张煞白的脸,一看就是很少见太阳,IT青年跟你说话时要么不敢直视你的眼睛,要么一脸肃穆地盯着你。与销售人员相反,他们没有那种八面玲珑的气场,而是有点死气沉沉,不爱笑也不爱说话,可能把自己与外界的沟通都交给电脑了吧。当IT青年的好处是,眼角没有鱼尾纹。鱼尾纹这种表情纹必须是有表情才有,销售、市场、人力资源同仁们的表情纹都很重,因为笑得多。

陈默: 写给小V,写给我,写给每一个自己

不怕了,就不会再逃。

不怕了,就不会再想要逃。

所谓“顺势而为”。

后来我开始带团队,带越来越大的团队,才发现,每个变化,都可能牵一发而动全身,造成更多的变化。这时候,无论作为团队的一员还是领导者,都必须懂得积极地管理变化,让变化给我们带来积极而非消极的影响。

因为,有时候,别人逃跑了,你却不能逃。

其实人要谦虚,而不是心虚。这个时候,其实只要打起精神来,把“我年轻,我资浅,但我有热情且我做好准备了”这样的心态展现出来,握手的时候用力一点,微笑的时候真诚一点,看对方眼睛的时候坚定一点,这样的第一印象,应该已经很棒了!

第一次开会,我通常会鼓励新同事做好两件事:“眼里要有活,手里要有笔。”眼里要有活——是说在开会前,可以问问自己的直属主管,有无需要帮助的地方,哪怕是复印或帮忙倒杯水这样的小事,也会让人觉得心里一暖;开会中,要随时观察会议进程中是否有需要帮助的地方,比如来了人是不是没有位子坐,要不要去帮忙搬个椅子等;开会后,做个会议记录并且发给直属主管,如果需要,还可以在主管审阅后发给更多的人(当然,有专人做会议记录的情况除外)。这也要求——手里要有笔,随时记录会议的讨论内容。关起门来说,手里拿支笔,是让职场新人在会议中“看起来更专业”的最简单办法。最重要的,是没有人对新人第一次开会就抱有多高期望,照顾好自己、“看上去很好”就已经不错了!因此,自己找点儿简单的、能做的事儿,你心里就踏实了。

仔细想想,我们从未赢得这个世界。人生短暂而又漫长的岁月中,我们可以想要得到很多很多,但其实对我们真正有意义的人或事,归根结底不过就是那么几件。我们总觉得自己忙忙碌碌却碌碌无为,其实就是因为我们花了太多时间、太多精力在那些对我们根本意义不大的事情上。而对于我们真正需要、真正在意的事,我们在选择时忽略了,在计较时却又捡起了。

如果真想要逃跑,就从那些无关紧要的事中跑掉吧。有人说过,那些无关紧要的、无解的事,会慢慢将你的能量消耗殆尽。这种逃跑,其实叫作:胜利大逃亡。

菜花: 生活是种修行,工作也不例外

我想说,职场是不能复制的,每个人都有自己的轨迹。机会都在前面,只要你让自己准备好,别害怕发生变化,因为奇迹只能在变化后才发生。

和碌碌无为的人谈论的都是闲事,想的也是明天;和有生意头脑的人谈论的是理财、项目,想的是下一年;和智慧的人谈论的是给予,一切都随缘富足,想的是一生一世。在工作中,我们选择和什么人做朋友,会改变成长轨迹,甚至会决定整个职业生涯。

人总是习惯对自己没有做过的事情不抱太大希望,一味地压低自己的期望值。而只有和优秀的人在一起多交流,才可以让我们看到自己更大的潜能和人生的机会。

还有一个现实问题是,写字楼一层本来设计的工位是100位,因此厕所也是按100人办公的需求设计了4个蹲位,但是因为员工数量的急剧扩张,本来100人的办公区被塞了200人,而厕所设计没有变,造成的结果就是员工在要求的上厕所时间内找不到可以上的厕所,时间过长都会被视为旷工处理。因此在工会的要求下,打卡系统的“带薪拉屎”选项应运而生!

所以还是别抱怨了,这个世界上只有比你的公司更苛刻的考勤制度,更加可怕的办公环境,更加需要改进的考核办法……

结束语

世界就是这么残酷,只有对于有才华的人而言,规则才不那么重要。

能对全世界竖中指的人毕竟是少数,大多数人只能脚踏实地生活,理解这个世界的生存规则,并且遵守它。


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