小专题:用ITIL来整合IT部门自己的流程
 
ITIL首先是在20世纪80年代晚期,由英国政府的一个分支机构——中央计算机与远程通信中心(Central Computer and Telecommunication Agency,
现在该中心已经不再运作),开发并首先投入使用的。ITIL最初是一个小册子,记载了英国政府IT部门运作的所有最佳实践
来源:AMT