本文是内部OA论坛探讨的节录,相信很多项目或工程里都遇到过,以下节录出一些,供大家评论

美工:网站页面需求调研须知

一、了解网站的组成
网站一般分为三部分:
头部:头部包括logo,banner,导航
1、        Logo:是标志。如、、,这些都是logo,在向客户拿网站资料时,一般都要求客户提供他们的logo。一般情况下我们是不能随意更改客户的logo,只能按比例缩小,所以最好要求客户提供logo的psd原文件或logo的透明背景文件。
2、        Banner:如下图就称之为banner,有时logo是组合在banner上的。     
3、        导航:也就是菜单,如下图。 
中部:包括栏目、广告等。如下图:
尾部:包括副导航、地址、版权等。如下图:

二、通过客户来确定网站主题
首先必须要解决的是网站的内容问题,了解它属于哪类型的网站,如医疗类,企业类,政府类等。只有确定了网站主题,美工才能针对网站进行颜色定位,风格确定,布局排版。因为每个人的审美观不同,个人喜爱也不同,所以调研实施过程中要尽量的了解客户(能对网站拍板的人),他们心中对颜色风格有何要求,很多人心中会有自己喜欢的网站模式,也就是参考网站,那就尽量让他们把参考网站给过来。明白客户想要什么,我们才好给他什么,这样相对容易满足客户的要求。
 
三、设计确认
美工设计好图片发给调研实施人员转给客户确认,若客户对设计图感到不满意就反馈客户意见回给设计人员进行修改。若客户确认但他的意思又摇摆却让先把网站做出来,那就要让客户明白,因为人的思想会动摇,也许今天客户觉得这样好看,明天有两个人对他说那样改更好看,他就也觉得那样改更好看了,我们Demo做出了,他们表面看到若修改只是改改图,但当设计图切割做成了Demo后再想对设计图重新修改,那我们会增加了多两步的工作量,设计好得重切图,重写Demo。所以一般是在设计图切割之前做修改,设计图确认后一般情况下就不再做设计修改。
 
四、引导客户
这是仁者见仁,智者见智的问题。
我想提的一点意见是,也许有的设计图,客户会非常不满意,会说很难看。客户说难看时,在客户面前我们就不能跟着说难看。要不然会让客户心里看了更不舒   服,会觉得我们自己都觉得难看的东西为什么还给他。要解释的是这好比同一件东西,一些人会说挺好看的,另一些人会说挺难看的。那是该设计人员在这点上的眼光和客户不同了,那我们跟进重新设计。有些意见上,可能客户会动摇不定,那就直接引导他这样是不错的。有些人动摇时就是需要得到一个肯定的答案时。


Sibyl很欣赏这位坐在我旁边的美工MM在辛劳的工作中终结出这篇实事求是的文稿,一个项目就好象一个婚姻一样,冷暖自知。欣慰之时,说了些真实的感触,读者可能会感到谈的不是一个问题,但是,我想说的正是为什么20%>80%的关键,只此一次哈,谁叫偶也曾经是美工了?

集中谈第二点:

个人经验,客户并不能口头或书面准确表达需求,他们即使说了,也是对现状的不满,这需要专业设计人员在经验和专业的知识上加以深入分析和抓住关键问题,而做出客户没有表达出来的,潜意识里期望的设计。可以从以下三个方向着手制定设计思路,变被动为主动,当然,设计和服务人员要沟通这个理念,一个设计作品销售的是一种价值审美观,这个审美观是在客户初期朦胧的需求表达里提炼出来的

1、客户的企业文化,VI标识解释,行业背景,领导层结构:这里说到领导人,要知道,网站或登录是一个企业的面子,那是老板的脸面,老板如果是香港人,就不在乎页面八卦点,如果是D员,去央企网站看看,三栏就不能两栏

2、客户的发展方向:客户都是自诩的,他们定位自己总是高过行业里真正的定位,一般,我建议去看上一层的企业的站点,国内顶级的就去看国际的,区域顶级的就看全国的

3、客户的竞争对手:简单说吧,他们有的我们也要有。

4、也是比较重要的,一个设计师要用文字表达自己的设计思路和亮点,附上文稿,这样就不是一个JPG发过去,而是一个完整的UI设计了,增值。

总体来说,除了表现在包装漂亮,更多的是专业素质,很喜欢这样的探讨,起码说明在思考,而不是机器人

为什么蓝凌都转了去做知识门户,也就是网站,一因为单大,很多企业和政府的信息化工程很大的一块就是网站门户,而且许多互动是通过网站实现的,网站的费用高过OA系统常见。网站的学问不少,不止页面设计JPG那么简单。这些初期的磨合很常见。

内部说,以前OA上的Banner都是我在作,近来少了,去年只作了广船升级的,实施人员告诉我他们很喜欢,我也很高兴,因为太了解了,当然知道他们喜欢什么,他们提出过一次要求,说LOGO能不能改成带地球的那个,我回答说,改可以,但是我建议不要改,因为,VI标准里,设计了5套配色,正好对应,这是一个企业的标准,蓝色带地球那个是为了POP漂亮的衍生应用,并不是标准的。OA还是严肃的。他们后来同意了,有道理。

我这样说的意思是,客户需要被说服,你的答案能让他收获未知的,并且有依据的时候,他们并不难拒绝

……用心,就会作好。。。设计和服务,都是:)